Gestor de Apoio ao Cliente (m/f) – Carnaxide - CARNAXIDE

VERTENTE HUMANA, LDA; Carnaxide; Híbrido; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento em Lisboa está à procura de um Gestor de Apoio ao Cliente. O candidato ideal deve ter formação superior, experiência em call center e conhecimentos em MS Office. O regime de trabalho é híbrido, oferecendo um ambiente de desenvolvimento pessoal e oportunidades de crescimento. Se você está pronto para novos desafios, envie seu currículo.

Serviços

Desafios e oportunidades de desenvolvimento

Excelente ambiente de trabalho

Qualificações

• Experiência profissional em Call Center será valorizada.
• Conhecimento de Inglês (preferencial).
• Disponibilidade Imediata.

Responsabilidades

• Responder aos Utilizadores que contactam por escrito.
• Gestão de reclamações/casos de mediação.
• Atender as chamadas dos nossos Utilizadores.

Conhecimentos

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipa

Criatividade

Proatividade

Orientação para resultados

Formação académica

Licenciatura

Ferramentas

Ms Office

Descrição da oferta de emprego

Gestor de Apoio ao Cliente (m/f) – Carnaxide - CARNAXIDE

Descrição:

• A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, em atuação na area da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente, líder no sector da eletrónica de consumo e do entretenimento, sendo marca de confiança, um Gestor(a) de Apoio ao Cliente (m/f). A capacidade de inovação e o desenvolvimento de know-how são a chave do sucesso empresarial da Vertente Humana. Connosco terá a oportunidade de aprender e investir no seu desenvolvimento pessoal e profissional. Horário: Segunda a Sexta das 09H às 18H. Férias: Fim de semana. Regime de trabalho: Híbrido. Localização: Carnaxide.

Funções:

• Responder aos Utilizadores que contactam por escrito nos vários canais, tanto a nossa aplicação de apoio ao cliente, como nas redes sociais;
• Gestão de reclamações/casos de mediação;
• Garantir que os clientes têm respostas por parte dos prestadores de serviço;
• Ajudar proactivamente os prestadores de serviço a terem sucesso na plataforma;
• Fazer contactos na procura de novos prestadores de serviço;
• Verificar se a plataforma está a funcionar conforme previsto e reportar convenientemente eventuais problemas;
• Dar feedback de forma organizada à equipa de Produto e Quality Assurance;
• Atender as chamadas dos nossos Utilizadores e estar pronto para os auxiliares da melhor forma possível.

Requisitos:

• Habilitações mínimas ao nível da Licenciatura;
• Experiência profissional em Call Center será valorizada;
• Bons conhecimentos em Ms Office;
• Conhecimento de Inglês (preferencial);
• Facilidade de relacionamento interpessoal e boa capacidade de trabalho em equipa;
• Criatividade, proatividade e orientação para resultados;
• Gosto por inovação, tecnologia e digital;
• Disponibilidade Imediata.

Condições:

• Desafios e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional numa empresa de renome;
• Contrato de trabalho;
• Vencimento base;
• Regime de Trabalho Híbrido;
• Excelente ambiente de trabalho.

Caso reúna os requisitos exigidos, goste de novos desafios e deseje trabalhar num ambiente de multinacional, com uma equipa entusiasta, aliando as suas competências a uma empresa que as valorize, envie-nos o seu currículo. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.