Gestor Após Venda (m/f/d)

Grupo Salvador Caetano; Vila Nova de Gaia; Presencial; EUR 32 000 - 52 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Dia extra de férias

Seguro de saúde

Subsídios de vida pessoal

Descontos em viaturas

Fundo de pensões

Formação contínua

Prog. de carreira

Equipe dinâmica

Resumo da oferta

Grupo Salvador Caetano procura um Gestor Pós-Venda para assegurar a excelência operacional, a satisfação do Cliente e a rentabilidade do negócio. No dia a dia, coordena equipas de Serviço e Peças, garantindo o cumprimento das normas e objetivos da Marca.

A posição oferece integração numa equipa dinâmica, formação contínua e oportunidades de progressão, com benefícios como seguro de saúde e apoio a projetos de vida pessoal. Valorizamos rapidez, flexibilidade e foco em resultados.

Qualificações

• Capacidade de adaptação rápida e flexível.
• Foco em resultados e atitude comercial.
• Trabalho com autonomia, organização e espírito de equipa.
• Experiência em marcas é valorizada.

Responsabilidades

• Coordenar operacional e tecnicamente as Equipas de Serviço e Peças, assegurando o cumprimento dos procedimentos da Marca e os objetivos de eficiência, qualidade, rentabilidade e recomendação do Cliente
• Negociar, em conjunto com a Direção, o Plano de Negócios com a Marca e acompanhar a sua execução, definindo planos de ação sempre que necessário
• Implementar iniciativas que impulsionem as vendas, a produtividade e a rentabilidade do Após‑Venda
• Garantir processos de qualidade, incluindo a gestão de reclamações e o reporte de temas técnicos relevantes ao Distribuidor e à Marca
• Assegurar o cumprimento das Normas de Desempenho da Marca e o controlo dos stocks de Peças
• Desenvolver a vertente comercial de Serviço e Peças, promovendo a melhoria contínua
• Garantir os bónus de qualidade, bem como elevados níveis de satisfação e fidelização dos Clientes

Conhecimentos

Adaptabilidade

Autonomia

Trabalho em equipa

Foco em resultados

Organização

Descrição da oferta de emprego

Bem-vindo ao universo Caetano. Somos a organização que reúne as empresas da Salvador Caetano dedicadas à distribuição e reparação automóvel, com forte presença em Portugal e Espanha. Representamos 21 marcas automóveis, com mais de 100 pontos de venda e assistência, mas somos muito mais do que números: criamos experiências de mobilidade que melhoram a vida das pessoas.

Bem-vindo ao universo Caetano. Somos a organização que reúne as empresas da Salvador Caetano dedicadas à distribuição e reparação automóvel, com forte presença em Portugal e Espanha. Representamos 21 marcas automóveis, com mais de 100 pontos de venda e assistência, mas somos muito mais do que números: criamos experiências de mobilidade que melhoram a vida das pessoas.

Bmw e Mini são duas das marcas que representamos oficialmente, com equipas especializadas que acompanham cada cliente em todas as etapas, da escolha do carro ao após-venda, garantindo uma experiência simple e confiante. Estamos sempre em movimento à procura de talentos que queiram crescer connosco, aprender rápido e criar soluções com impacto real.

Como é ser Gestor Após‑Venda?

O Gestor Após‑Venda é responsável por garantir a excelência operacional, a satisfação do Cliente e a rentabilidade do negócio. No dia a dia, assume as seguintes responsabilidades:

• Coordenar operacional e tecnicamente as Equipas de Serviço e Peças, assegurando o cumprimento dos procedimentos da Marca e os objetivos de eficiência, qualidade, rentabilidade e recomendação do Cliente
  
• Negociar, em conjunto com a Direção, o Plano de Negócios com a Marca e acompanhar a sua execução, definindo planos de ação sempre que necessário
  
• Implementar iniciativas que impulsionem as vendas, a produtividade e a rentabilidade do Após‑Venda
  
• Garantir processos de qualidade, incluindo a gestão de reclamações e o reporte de temas técnicos relevantes ao Distribuidor e à Marca
  
• Assegurar o cumprimento das Normas de Desempenho da Marca e o controlo dos stocks de Peças
  
• Desenvolver a vertente comercial de Serviço e Peças, promovendo a melhoria contínua
  
• Garantir os bónus de qualidade, bem como elevados níveis de satisfação e fidelização dos Clientes
  

O que oferecemos:

• Dia extra de férias
  
• Seguro de saúde
  
• Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar
  
• Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano
  
• Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação…)
  
• Seguro de vida
  
• Fundo de pensões
  
• Formação e desenvolvimento contínuo
  
• Oportunidades de progressão de carreira no Grupo com forte representação nacional e internacional
  
• Integração em equipa dinâmica com espírito jovem e no maior grupo automóvel português
  

O que valorizamos:

• É rápido, flexível e ágil, com uma forte capacidade de adaptação ao contexto
  
• Carrega no acelerador na procura constante de soluções
  
• Tem a atitude comercial no sangue e foco claro em resultados
  
• Trabalha com autonomia, organização e forte espírito de equipa
  
• Sente‑se confortável em ambientes de ritmo acelerado e elevada exigência
  
• Tem a melhoria contínua como princípio orientador do seu dia a dia
  
• Experiência em marca
  

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano querem contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, gênero, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garantimos a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.