Gestor(a) de Cliente

Clan; Braga; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de medicina dentária em Braga está à procura de um(a) Gestor(a) de Cliente para proporcionar um atendimento de excelência e gerir uma carteira de clientes. O candidato ideal deve ter experiência prévia, boa comunicação e conhecimento de inglês. A oportunidade é direcionada a candidatos com 12º ano de escolaridade. A empresa oferece um ambiente dinâmico focado na qualidade do atendimento.

Qualificações

• Experiência em funções similares, valorizada no setor da saúde.
• Facilidade de comunicação com os clientes.

Responsabilidades

• Apoiar a implementação de iniciativas/projetos da sua área.
• Atendimento personalizado nas primeiras consultas.
• Gerir proactivamente a carteira de clientes.
• Elaborar orçamentos e fornecer esclarecimentos ao cliente.
• Garantir a realização de reuniões de finalização de tratamento.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Gestão de clientes

Inglês (avançado)

Formação académica

12º Ano de Escolaridade

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Empresa

Através do Clan, é possível realizar de forma 100% digital todos os passos da jornada dos profissionais. Junta-te a nós e liga-te ao emprego em clan.pt

Descrição da Função

Descrição Estamos à procura de Gestor(a) de Cliente para Clínica de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas localizada em Braga. Esta oportunidade única é para si!

Responsabilidades

• Apoiar a implementação de iniciativas/projetos da sua área;
• Contribuir para a melhoria contínua da qualidade e do ambiente, através da implementação das melhores práticas, gerindo risco, identificando oportunidades de melhoria e promovendo a Política de Qualidade, Ambiente e Segurança no exercício das suas funções;
• Assegurar e operacionalizar os processos da sua responsabilidade, dentro dos prazos definidos, criando mecanismos de controlo do seu trabalho;
• Prestar atendimento personalizado nas primeiras consultas e analisar o perfil do cliente;
• Gerir proactivamente a carteira de clientes;
• Agilizar a implementação de processos e práticas de excelência no atendimento de clientes;
• Desenvolver uma dinâmica comercial, alinhada com a política de preços e área promocional, que permita assegurar os objetivos da Unidade;
• Elaborar orçamentos, bem como informar e prestar todos os esclarecimentos ao cliente sobre o plano personalizado de tratamento, disponibilizando linha de crédito sempre que adequado, em total articulação com equipa clínica;
• Garantir a realização de reuniões de finalização de tratamento com os respetivos clientes;
• Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes;
• Solucionar situações de reclamação, com a devida sensibilidade e tratamento especial;
• Assegurar todas as tarefas de BackOffice;
• Alinhar e apoiar as ações de marketing referentes ao projeto Lusíadas Dental, de acordo com as prioridades definidas;
• Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas, em articulação com as áreas de Front Office, Back Office e Contact Center;
• Apresentar indicadores de monitorização de performance.

Requisitos

• Experiência em funções similares, sendo valorizada a experiência no setor da saúde;
• 12º Ano de Escolaridade (preferencial);
• Conhecimento avançado de inglês (preferencial);
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Facilidade de comunicação oral e escrita.

Localização

• Braga, Portugal