Front Office Manager (m/f) - Pestana Rua Augusta Detalhes do trabalho | Pestana Hotel Group

Pestana Management – Serviços de Gestão S.A; Lisboa; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de hotelaria em Lisboa procura um profissional para gerir a receção, garantindo um serviço de qualidade e o cumprimento de padrões de excelência. O candidato ideal terá experiência em hotelaria de 4/5 estrelas e habilidades de comunicação e organização. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico com oportunidades de desenvolvimento e benefícios como plano de saúde e programas de voluntariado.

Serviços

Plano de saúde – acesso a seguro de saúde

Cartão de descontos e parcerias

Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento

Mobilidade de oportunidades internas

Apoio à comunidade e voluntariado

Qualificações

• Experiência mínima na função ou similar em hotelaria de 4/5 estrelas.

Responsabilidades

• Planejar os serviços de receção em função de estratégias definidas.
• Garantir a receção e o acolhimento de todos os nossos clientes.
• Preparar relatórios de acordo com as necessidades da direção.

Conhecimentos

Responsabilidade

Comunicação

Análise

Organização

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) para receber um alerta:

Reporta ao diretor de unidade, responsável pela equipa de receção e por garantir a oferta de um serviço de qualidade mantendo todos os padrões de excelência.

O que oferecemos?

• Plano de saúde – acesso a seguro de saúde;
• Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;
• Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira;
• Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias;
• Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade de participar em diversas ações de voluntariado.

Principais Responsabilidades:

• Planejar os serviços de receção em função de estratégias definidas e recursos disponíveis;
• Garantir o cumprimento de todos os procedimentos necessários;
• Garantir a receção e o acolhimento de todos os nossos clientes;
• Gerir eventuais reclamações dos clientes;
• Garantir que todos os serviços prestados ao cliente sejam corretamente faturados;
• Garantir comunicação de qualquer anomalia verificada ou ocorrida com algum cliente;
• Garantir uma adequada comunicação com os restantes departamentos;
• Preparar relatórios de acordo com as necessidades da direção.

Experiência que procuramos:

• Experiência mínima na função ou similar em hotelaria de 4/5 estrelas;
• Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
• Elevada capacidade de comunicação;
• Forte capacidade analítica e de organização;