French-speaking Junior Customer Support

Phiture; Leiria; Híbrido; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de marketing digital em crescimento, Phiture, está em busca de um profissional de atendimento ao cliente fluente em francês. O papel envolve resolver consultas de clientes e manter registros detalhados. A empresa oferece um ambiente de trabalho híbrido, benefícios competitivos e foco no bem-estar do colaborador.

Serviços

Salário competitivo e incentivos de desempenho

Oportunidades para desenvolvimento de carreira

Ambiente de trabalho dinâmico

Apoio ao bem-estar dos colaboradores

Qualificações

• Fluência em francês (nível C1 ou superior) e bom conhecimento de inglês.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes via email, telefone e chat.
• Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
• Resolver problemas e escalar casos complexos.

Conhecimentos

Comunicação

Solução de Problemas

Trabalho em Equipe

Descrição da oferta de emprego

Key Responsibilities:

• Handle customer inquiries via email, phone, and chat in a professional and timely manner.
• Provide accurate information about products and services, addressing customer needs.
• Resolve issues and escalate complex cases to the appropriate teams.
• Maintain detailed records of customer interactions in the CRM system.
• Collaborate with colleagues to continuously improve customer satisfaction.
  
  
  

What We Offer:

• Hybrid work model: Enjoy a mix of on-site and remote work for better flexibility.
• Full-time schedule: Monday to Friday, 40 hours per week.
• Comprehensive training and ongoing support.
• A multicultural and dynamic work environment.
  
  
  

Requirements:

• Fluency in French (C1 level or higher) and good command of English.
• Previous experience in customer service is a plus.
• Excellent communication and problem-solving skills.
• Ability to work effectively in a team and independently.
• Reside in or near Leiria, Portugal.
  
  
  

Benefits:

• Competitive salary and performance incentives.
• Opportunities for career development and growth.
• Supportive work environment with a strong focus on employee well-being.