Financial Support - Customer Service

Bosch; Porto Salvo; Presencial; EUR 14 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Horário flexível

Serviços médicos

Descontos para colaboradores

Cantina

Boas ligações de transportes

Resumo da oferta

Bosch em Lisboa procura um profissional para apoiar clientes finais e rede de concessionários de marca premium no sector automóvel, utilizando telefone, chat, email e atendimento presencial.

A função envolve tratar pedidos recebidos, resolver questões de financiamento automóvel no primeiro contacto e encaminhar situações para a área competente; apoio pontual a outros departamentos conforme necessário. Disponibilidade para duas localizações no distrito de Lisboa.

Qualificações

• Conhecimento na área da Banca/Financiamento automóvel (preferencial).
• Experiência em contact center (preferencial).
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Dinamismo, proatividade e capacidade de trabalho em equipa.
• Disponibilidade para desempenhar funções em duas localizações dentro do distrito de Lisboa (Parque das Nações e Lagoas Park).

Responsabilidades

• Apoio ao cliente final e rede de concessionários de marca premium no setor automóvel através de diferentes canais de comunicação (telefone, chat, email e presencial), para esclarecimento de questões relacionadas com financiamento automóvel
• Tratamento dos pedidos rececionados através dos diferentes canais de comunicação, privilegiando a resolução no primeiro contato ou ser capaz de identificar o solicitado enviar para a respetiva área
• Suporte ocasional a outros departamentos (exemplo: Back Office) sempre que necessário

Conhecimentos

Financiamento automóvel

Contact center

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Bem-vindo à Bosch

Carros autónomos, máquinas que comunicam entre si, casas inteligentes. Na Bosch, tornamos estas visões em realidade para melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. Comece algo grande e torne-se parte de uma empresa inovadora onde poderá criar algo extraordinário: Tecnologia para a vida. Bem-vindo à Bosch.

Com mais de 300 colaboradores especializados e cerca de 15 nacionalidades, a Bosch em Lisboa desenvolve a sua atividade na área das vendas, marketing, comunicação, formação, serviços nearshoring e serviços partilhados de recursos humanos para vários países da Europa. A diversidade, o compromisso e o know-how das nossas equipas são os principais fatores de sucesso da nossa empresa.

A Bosch Service Solutions desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility e Monitoring para as empresas e os seus clientes. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas e eficientes para milhares de pessoas – desde a gestão de reclamações até chamadas de emergência que salvam vidas, entre outros serviços. Defina também os padrões e torne-se num pioneiro juntamente com cerca de 9000 colaboradores em todo o mundo.

Descrição do emprego

O teu contributo para algo maior:

• Apoio ao cliente final e rede de concessionários de marca premium no setor automóvel através de diferentes canais de comunicação (telefone, chat, email e presencial), para esclarecimento de questões relacionadas com financiamento automóvel
• Tratamento dos pedidos rececionados através dos diferentes canais de comunicação, privilegiando a resolução no primeiro contato ou ser capaz de identificar o solicitado enviar para a respetiva área
• Suporte ocasional a outros departamentos (exemplo: Back Office) sempre que necessário

Habilitações

O que te diferencia:

• Conhecimento na área da Banca/Financiamento automóvel (preferencial)
• Experiência em contact center (preferencial)
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
• Dinamismo, proatividade e capacidade de trabalho em equipa
• Disponibilidade para desempenhar funções em duas localizações dentro do distrito de Lisboa (Parque das Nações e Lagoas Park)

Informações adicionais

O que temos para oferecer:

Desafios num ambiente internacional | oportunidades de carreira numa das melhores empresas mundiais | horário flexível | serviços médicos | descontos para colaboradores | atividades relacionadas com desporto e saúde | cantina | bons acessos a transportes públicos | espaço para criatividade.

Histórias de sucesso não acontecem por acaso...