Field Service Engineer

Domino Portugal; Viseu; Presencial; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Viatura de Serviço

Telemóvel

Equipamentos informáticos

Resumo da oferta

Domino Portugal procura um Field Service Engineer para instalar, comissionar, manter e reparar soluções de codificação e marcação industrial nos clientes em Portugal. Desempenha um papel central na disponibilidade dos equipamentos e na satisfação do cliente, com deslocações previstas e formação contínua.

A posição integra a equipa de Serviço Técnico, reportando à direção de Serviço; oferece pacote competitivo e veículo de serviços, telemóvel e equipamentos informáticos.

Qualificações

• Formação em Eletrónica, Eletromecânica, Automação, Mecatrónica ou área equivalente.
• Experiência em assistência técnica, instalação ou manutenção de equipamentos industriais.
• Carta de condução válida e disponibilidade para deslocações.
• Inglês técnico leitura/escrita com capacidade de leitura de documentação.

Responsabilidades

• Instalar e comissionar equipamentos de codificação e marcação.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva, no local ou remotamente.
• Diagnosticar e reparar avarias eletromecânicas, eletrónicas e de software.
• Prestar suporte técnico presencial e à distância, conforme SLA.
• Instalar e integrar equipamentos nas linhas de produção, incluindo automação e periféricos.
• Formar operadores e equipas técnicas na utilização e manutenção dos equipamentos.
• Elaborar relatórios de intervenção e manter registos de serviço.
• Gerir stock de peças e consumíveis, garantindo disponibilidade.
• Identificar oportunidades de contratos de serviço com equipas comerciais.
• Representar a Domino junto dos clientes, mantendo relação técnica de confiança.
• Colaborar com equipas de Serviço, Operações, Software, Comercial, Aftermarket e SST.

Conhecimentos

Autonomia

Rigor operacional

Troubleshooting

Boa comunicação

Formação académica

Eletrónica

Eletromecânica

Automação

Mecatrónica

Ferramentas

Informática básica

Ferramentas de suporte/registo de serviço

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

FIELD SERVICE ENGINEER

Departamento: Service & Operations

Tipo de Contrato: Permanente

Data-Limite para Candidaturas: 31/8/2026

Quem somos

Domino Printing Sciences é líder mundial em soluções de codificação e marcação industrial, integrando atualmente o grupo Brother Industries.

Com presença em mais de 120 países, através de 15 operações diretas e uma extensa rede de distribuidores, a Domino garante proximidade e excelência no atendimento a clientes em todo o mundo.

Em Portugal, a Domino conta com uma equipa de cerca de 100 profissionais, com instalações na Maia e em Lisboa, e serve algumas das marcas mais reconhecidas nos setores de alimentação, bebidas, farmacêutica e impressão digital, entre outras.

As nossas soluções ajudam empresas a garantir a segurança dos produtos, otimizar a gestão da cadeia de abastecimento e proteger a integridade das marcas. Mas o que verdadeiramente nos distingue é a nossa equipa - profissionais dedicados, experientes e apaixonados por entregar resultados de excelência todos os dias.

Função

Estamos à procura de um(a) Field Service Engineer para integrar a equipa de Serviço Técnico da Domino em Portugal, com a responsabilidade de instalar, comissionar, manter e reparar as soluções de codificação e marcação industrial da Domino nas instalações dos clientes.

O(a) candidato(a) assegurará o funcionamento fiável e contínuo dos equipamentos em ambiente de produção, prestando assistência técnica de excelência e garantindo elevados níveis de satisfação e proximidade ao cliente.

A função desempenha um papel central na entrega de valor da Domino no pós-venda, contribuindo diretamente para a disponibilidade dos equipamentos, a fidelização dos clientes e a reputação técnica da marca no mercado.

Responsabilidades Principais

• Instalar e comissionar equipamentos de codificação e marcação nas linhas de produção dos clientes.
• Realizar intervenções de manutenção preventiva e corretiva, no local ou remotamente.
• Diagnosticar e reparar avarias de natureza eletromecânica, eletrónica e de software dos equipamentos.
• Prestar suporte técnico presencial e à distância, cumprindo os níveis de serviço (SLA) e os tempos de resposta acordados.
• Instalar e integrar os equipamentos nas linhas de produção do cliente, incluindo articulação com automação e sistemas periféricos.
• Formar e capacitar os operadores e equipas técnicas dos clientes na correta utilização e manutenção dos equipamentos.
• Elaborar relatórios de intervenção e manter atualizados os registos de serviço nos sistemas da Domino.
• Gerir o stock de peças e consumíveis afetos ao serviço, garantindo disponibilidade e rigor no controlo.
• Identificar e reportar oportunidades de contratos de serviço, consumíveis e melhorias, em articulação com as equipas Comercial e de Suporte.
• Representar a Domino junto dos clientes, assegurando uma relação técnica de confiança e um serviço de excelência.
• Colaborar com as equipas de Serviço, Operações, Software, Comercial, Aftermarket e SST, à nível local e de Grupo, em iniciativas operacionais e de projeto.
• Operar de acordo com os processos e procedimentos técnicos, de qualidade e de segurança da Domino.

O que esperamos de si

Procuramos alguém com forte sentido técnico e de resolução de problemas, autonomia e rigor operacional, capaz de trabalhar de forma independente e organizada num contexto de assistência técnica exigente. Valorizamos uma pessoa metódica, orientada para o cliente e para a qualidade, com boa capacidade de comunicação e disponibilidade para deslocações.

Trabalhará na equipa de Serviço Técnico, em articulação com as áreas comerciais, software, aftermarket e outras, contribuindo diretamente para a disponibilidade dos equipamentos e para a satisfação dos clientes da Domino em Portugal.

Requisitos

• Formação em Eletrónica, Eletromecânica, Automação, Mecatrónica, Manutenção Industrial ou área equivalente;
• Experiência em assistência técnica, instalação ou manutenção de equipamentos industriais;
• Sólidos conhecimentos de eletrónica, mecânica e, preferencialmente, pneumática e automação industrial;
• Capacidade comprovada de diagnóstico e resolução de avarias em ambiente de produção;
• Carta de condução válida (obrigatória) e disponibilidade para deslocações no território atribuído;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador e de ferramentas de suporte/registo de serviço;
• Fortes capacidades de troubleshooting, análise e suporte operacional;
• Orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
• Domínio de inglês, falado e escrito, para leitura de documentação técnica e interação com o Grupo (nível de trabalho).

Competências Críticas para o Sucesso (Hard/Soft)

• Experiência prática em manutenção e reparação de equipamentos eletromecânicos/eletrónicos em ambiente industrial;
• Capacidade de definir problemas, recolher dados técnicos, analisar causas e implementar soluções de forma autónoma;
• Rigor na segurança, na qualidade e no cumprimento de procedimentos técnicos;
• Competências sólidas de análise e raciocínio técnico;
• Capacidade de comunicação e de relacionamento com clientes e equipas multidisciplinares;
• Elevado sentido de organização, autonomia e gestão de prioridades;
• Resiliência e capacidade para lidar com ambientes operacionais exigentes e imprevistos;
• Integridade e ética profissional.

Enquadramento na Organização

A função integra a equipa de Serviço Técnico da Domino em Portugal, reportando à respetiva Direção.

Mantém uma relação funcional transversal com as equipas Comerciais, Software, entre outras, a nível local e de Grupo, bem como com os clientes, parceiros e fornecedores, sempre que aplicável.

O que pode esperar de nós?

Na Domino, valorizamos o empenho e o talento de quem faz parte da nossa equipa. Oferecemos um pacote de compensação competitivo, com componentes fixas e variáveis, complementado com vários benefícios, que reforçam o nosso compromisso com o bem-estar e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Condições & Ferramentas de Trabalho

• Contrato de trabalho por tempo indeterminado (sem termo).
• Horário semanal de 40 horas, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 12h30 e das 14h00 às 18h30, em regime de isenção de horário de trabalho (IHT).
• Plano de Formação Técnico (Hard) e Comportamental (Soft).
• Viatura de Serviço.
• Telemóvel.
• Equipamentos informáticos.