Expert(e) en Solutions Clients Poste Hybride

Cross Border Talents; Braga; Híbrido; EUR 8429 - 10 096; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonus de performance

Indemnités de repas

Indemnités de transport

Opportunités de croissance

Resumo da oferta

Une entreprise partenaire innovante recherche un(e) Expert(e) en Solutions Clients pour un poste hybride à Braga. Vous serez le principal interlocuteur des utilisateurs, fournissant une assistance via divers canaux. Ce rôle inclut la gestion des demandes clients, l’éducation sur les fonctionnalités de l’application, et la collaboration avec les équipes internes. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication et une forte expérience en service client.

Qualificações

• Expérience dans le service client avec une passion pour l'accompagnement.
• Maîtrise du Français (C2) et bonne maîtrise de l'Anglais (B2).
• Capacité à naviguer dans des applications et résoudre des problèmes techniques.

Responsabilidades

• Agir comme point de contact principal pour les utilisateurs.
• Gérer les demandes des clients et résoudre les problèmes.
• Eduquer les clients sur les fonctionnalités de la plateforme.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience utilisateur.

Conhecimentos

Gestion des demandes clients

Communication efficace

Résolution de problèmes techniques

Travail en équipe

Descrição da oferta de emprego

Expert(e) en Solutions Clients Poste Hybride

Nom du Projet : Application de Services Combinés

Titre : Expert(e) en Solutions Clients Poste Hybride

Langues : Français (C2) & Anglais (B2)

Date de Début : 27 novembre 2024

Lieu : Braga, Portugal

Modèle de Travail : Hybride (Télétravail et Présentiel)

Entreprise : Société Partenaire de Cross Border Talents

Horaires :

• Du lundi au vendredi : 07h00 19h00 (horaires rotatifs)
• 2 jours de repos : Dimanche + 1 jour rotatif

Type de Contrat : Contrat Permanent (avec période d'essai de 3 mois)

Salaire & Avantages :

• Salaire de Base : 830 EUR par mois (versé sur 14 mois)
• Bonus de Performance (KPI) : 170 EUR par mois (versé sur 12 mois)
• Indemnité de Repas : 7,23 EUR par jour (net)
• Indemnité de Transport : 20 EUR par mois
• Bonus de Localisation (Braga) : 20 EUR par an

Pourquoi Nous Rejoindre ? Rejoignez l'une des entreprises partenaires de Cross Border Talents, et contribuez à la révolution d'une Application de Services Combinés innovante et en pleine expansion. En tant qu'Expert(e) en Solutions Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs, leur offrant une expérience client exceptionnelle et les aidant à exploiter toutes les fonctionnalités de cette plateforme multi-services. Devenez leur héros, en résolvant leurs problèmes avec efficacité et bienveillance.

Votre Rôle au Sein de l'Équipe :

• Agir en tant que point de contact principal pour les utilisateurs de l'application, en fournissant une assistance via différents canaux (téléphone, e-mail, chat).
• Gérer les demandes des clients, résoudre les problèmes liés à l'application et fournir des solutions précises pour les divers services intégrés.
• Eduquer les clients sur les fonctionnalités de la plateforme, afin de maximiser leur satisfaction.
• Maintenir des dossiers précis et à jour sur les interactions avec les clients, en gérant les requêtes avec rigueur et empathie.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une résolution rapide des problèmes et améliorer l'expérience globale des utilisateurs.
• Maîtrise du Français (C2) et bonne maîtrise de l'Anglais (B2).
• Expérience dans le service client, avec une passion pour l'accompagnement et la résolution de problèmes.
• Aisance avec la technologie et capacité à naviguer dans des applications, à résoudre des problèmes techniques.
• Esprit d'équipe et capacité à s'épanouir dans un environnement de travail hybride et dynamique.
• Excellentes compétences en communication et une approche orientée vers le client.
• Flexibilité Hybride : Bénéficiez dun équilibre parfait entre télétravail et présence en bureau.
• Bonus de Performance : Des récompenses basées sur vos résultats.
• Indemnités de Repas et de Transport : Augmentez vos revenus grâce aux avantages quotidiens pour les repas et les déplacements.
• Opportunités de Croissance : Rejoignez une entreprise qui valorise lévolution de carrière et la mobilité interne.

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans l'amélioration de la vie quotidienne des utilisateurs grâce à une application révolutionnaire ? Postulez maintenant et devenez un acteur essentiel de ce projet captivant !