Especialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2

GrabJobs; Lisboa; Presencial; EUR 30 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está à procura de um Especialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2 para análise e resolução de incidentes técnicos em Lisboa. O candidato ideal deve ter formação em Engenharia Informática e experiência com Veeam, VMware, e certificações em Cisco e Microsoft. Esta é uma excelente oportunidade para crescer em um ambiente dinâmico com altas exigências tecnológicas.

Qualificações

• Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Informática.
• Certificações em Cisco CCNA/CCNP, Microsoft Windows Server, Azure são valorizadas.
• Familiaridade com ITIL v4 ou ISO 20000.

Responsabilidades

• Analisar e resolver incidentes críticos e problemas técnicos complexos.
• Gerir a infraestrutura e os sistemas informáticos.
• Apoio técnico transversal à área de Tecnologias de Informação.

Conhecimentos

Experiência com Veeam e VMware vSphere

Proatividade

Excelentes competências de comunicação

Forte capacidade de análise

Formação académica

Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Informática

Ferramentas

Cisco WLC

HPE Clearpass

Microsoft SQL Server

PRTG

Zabbix

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2, Lisboa

Estamos a contratar: Especialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2

Localização: Figueira da Foz

Estás pronto para fazer crescer a tua carreira num ambiente dinâmico e colaborativo? Estamos à procura de um Especialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2 para se juntar à nossa equipa.

Principais Responsabilidades:

• Análise e resolução de incidentes críticos e problemas técnicos complexos, de nível L1 e L2 (remoto ou presencial);
• Administração e otimização da infraestrutura e dos sistemas informáticos;
• Coordenação e gestão de acessos;
• Apoio técnico transversal à área de Tecnologias de Informação.

Requisitos e Qualificações:

Formação Académica:

Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Informática (ou área similar), preferencialmente com especialização em redes e infraestrutura.

Competências Técnicas:

• Experiência com Veeam e VMware vSphere (certificações são valorizadas);
• Certificações valorizadas: Cisco CCNA/CCNP Enterprise, Microsoft Windows Server/Desktop, Azure;
• Experiência com Cisco WLC, HPE Clearpass, Microsoft SQL Server e soluções de monitorização (PRTG preferencial, Zabbix);
• Familiaridade com ferramentas ITSM na gestão de incidentes e pedidos;
• Conhecimentos em ITIL v4 ou ISO 20000;
• Certificações preferenciais em Azure SC-300/SC-400 e MD-102/MS-102 (SCCM e Intune).

Competências Comportamentais:

• Proatividade, dinamismo e autonomia;
• Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.

Se procuras um novo desafio numa organização com um ambiente tecnológico exigente e em constante evolução, esta poderá ser a oportunidade certa. Estou disponível para esclarecer qualquer questão e para agendarmos uma breve conversa.