Enfermeiro - Auditor (m/f/x)

Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada; Braga; Presencial; EUR 60 000 - 80 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços está a recrutar um profissional em Enfermagem para realizar auditorias de qualidade e avaliar o atendimento clínico em Braga. O candidato deve possuir licenciatura em Enfermagem e experiência em gestão de reclamações. O trabalho é presencial, com horário full-time e a empresa oferece um bónus mensal e um salário de 15,50€ por hora.

Serviços

Bónus Mensal entre 100 a 250€

Qualificações

• Cédula profissional válida emitida pela Ordem dos Enfermeiros.
• Experiência prévia em gestão de pessoas e atendimento telefónico.
• Espírito de equipa e compromisso com os resultados.

Responsabilidades

• Avaliar a qualidade do atendimento e propor melhorias.
• Realizar auditorias de chamadas para avaliação de triagem clínica.
• Executar registros e relatórios das monitorias realizadas.

Conhecimentos

Licenciatura em Enfermagem

Boa capacidade de organização

Experiência de auditoria de qualidade

Experiência em gestão de reclamações

Excelente capacidade de comunicação

Capacidade de análise crítica

Conhecimentos de inglês

Formação académica

Licenciatura em Enfermagem

Ferramentas

Ferramentas Windows

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades chave

• Avaliação da qualidade do atendimento, com foco na identificação e apresentação de propostas de oportunidades de melhoria;
• Realização de auditoria de chamadas para avaliação do atendimento prestado de triagem clínica;
• Realização de feedback construtivo aos prestadores de serviço sobre pontos fortes e áreas de melhoria;
• Execução de registros e relatórios das monitorias realizadas.

Competências

• Licenciatura em Enfermagem e cédula profissional válida emitida pela Ordem dos Enfermeiros;
• Boa capacidade de organização e exposição escrita;
• Experiência de auditoria de qualidade;
• Experiência em gestão de reclamações;
• Experiência prévia em gestão de pessoas e atendimento telefónico;
• Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa;
• Capacidade de análise crítica e orientação para a melhoria contínua;
• Conhecimentos de inglês, falado e escrito;
• Domínio de ferramentas Windows;
• Espírito de equipa, responsabilidade e compromisso com os resultados.

Principais benefícios

Horário:

• Full-time (por disponibilidade) - Entre as 09h e as 20h - de 2ª a 6ª feira

Local:

• Braga (presencial)

Valor/hora:

• 15,50€

Outros benefícios:

• Bónus Mensal entre 100 a 250€

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.