Operadora de Central de Reservas | Grupo Non Basta

Grupo Non Basta; Lisboa; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e acolhedora está à procura de um/a Operador/a de Central de Reservas para se juntar à sua equipa. O candidato ideal terá paixão pela hospitalidade e experiência no setor de restauração. Esta função envolve assegurar a gestão de reservas, promover produtos e garantir a satisfação do cliente. Se você deseja crescer profissionalmente e fazer parte de uma equipe dedicada a proporcionar experiências únicas, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte da Família Non Basta e ajude a criar momentos memoráveis para os nossos clientes.

Serviços

Formação e crescimento profissional

Prémios de Desempenho

Descontos e Benefícios Variados

Qualificações

• Experiência no setor de restauração é essencial.
• Capacidade de gerir reservas e fornecer informações claras aos clientes.

Responsabilidades

• Gerir reservas e assegurar a satisfação dos clientes.
• Promover produtos e maximizar oportunidades de venda.

Conhecimentos

Gestão de reservas

Comunicação clara

Resolução de problemas

Experiência em restauração

Vendas e promoção de produtos

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Non Basta foi criado por pessoas de diferentes gerações para oferecer experiências únicas aos seus clientes. É através da hospitalidade e conforto, de pratos e receitas únicas, que passamos a forma familiar como olhamos para este negócio.

Atualmente, pretendemos reforçar a nossa equipa com um/a Operador/a de Central de Reservas do Grupo.

Procuramos um/uma profissional apaixonado/a pelas áreas comercial e de restauração com experiência no setor e vontade de abraçar um novo desafio. O/a candidato/ao ideal será responsável por proporcionar uma experiência de excelência aos clientes, através da criação de um ambiente acolhedor e positivo no restaurante.

Responsabilidades:

1. Assegurar a gestão de reservas através de diferentes canais, bem como o respetivo registo nos sistemas internos, incluindo reservas especiais e VIP;
2. Fornecer informações claras e completas sobre os produtos e serviços disponíveis, como menus de grupo (standard e personalizado);
3. Promover produtos e serviços adicionais, sempre que aplicável, para maximizar as oportunidades de venda;
4. Gerir as solicitações especiais dos clientes, coordenando com outros departamentos e enviando relatórios de serviço para os briefings;
5. Realizar follow-up com os clientes para garantir a sua satisfação e corrigir possíveis problemas;
6. Manter um registo atualizado e organizado, com dados dos clientes e de todas as interações e transações;
7. Resolver reclamações ou problemas relacionados com reservas, em conformidade com os procedimentos da empresa;
8. Formar hostess e gerentes do Grupo para temáticas relacionadas com gestão de sittings.

Oferecemos:

• Formação e crescimento profissional;
• Prémios de Desempenho;
• Descontos e Benefícios Variados.

Junta-te a esta equipa e vem fazer parte da Família Non Basta!