TECHNICAL SUPPORT &TRAINING SPECIALIST

TN Portugal; Lisboa; Presencial; EUR 30 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em conforto térmico sustentável está à procura de um profissional para a área de pós-venda. O candidato será responsável por gerir incidências técnicas e prestar apoio e formação a instaladores. A função requer experiência mínima de 3 anos, competências organizacionais e de comunicação, e um alto nível de inglês é valorizado. O trabalho envolve também a criação de conteúdos de formação e a participação em comissões técnicas.

Qualificações

• Mínimo de 3 anos de experiência no setor.
• Alto nível de inglês é valorizado.
• Carta de condução e disponibilidade para viajar a nível nacional.

Responsabilidades

• Atender às solicitações técnicas no terreno por parte dos SATs ou instaladores.
• Criar e atualizar conteúdos de formação para cursos dos técnicos do campo.
• Gerir incidentes técnicos no mercado junto do escritório central.

Conhecimentos

Proatividade

Competências relacionais

Capacidades de comunicação

Formação académica

Curso de Formação de Formadores

Ferramentas

Office 365

Descrição da oferta de emprego

Ariston Group é líder mundial em conforto térmico sustentável que oferece uma ampla gama e única de soluções para água quente, aquecimento e tratamento de ar, bem como componentes e queimadores. Cotado na Euronext Milan desde novembro de 2021, em 2023 o Grupo reportou receitas de quase 3,1 mil milhões de euros, com mais de 10.000 colaboradores, presença direta em 40 países nos 5 continentes, 29 centros de produção e 29 centros de investigação e desenvolvimento. O Grupo demonstra o seu compromisso com a sustentabilidade através do desenvolvimento de soluções renováveis e de elevada eficiência, como bombas de calor para climatização, bombas de calor para aquecimento de água, híbridos, ventilação doméstica, tratamento de ar e sistemas solares térmicos. O Grupo também se destaca pelo investimento contínuo na inovação tecnológica, digitalização e sistemas avançados de conectividade. O Grupo opera sob as marcas estratégicas globais Ariston, Elco e Wolf, e marcas como Calorex, NTI, HTP, Chaffoteaux, Atag, Brink, Chromagen, Racold, bem como Thermowatt e Ecoflam no negócio de componentes e queimadores.

Como membro da pós-venda, reportando à Direção Parts & Services Iberia, o perfil será responsável por gerir todas as incidências técnicas do mercado a nível técnico, bem como prestar apoio técnico e formação.

• Atender às solicitações técnicas no terreno por parte dos SATs ou instaladores para instalação, reparação e manutenção dos equipamentos Ariston de AVAC.
• Criar e atualizar conteúdos de formação para cursos dos técnicos do campo.
• Realizar formações técnicas com serviços técnicos e instaladores.
• Gerir incidentes técnicos no mercado junto do escritório central.
• Rever e manter todos os serviços técnicos com formação técnica e competências adequadas.
• Elaborar relatórios técnicos sobre a qualidade dos produtos no mercado.
• Participar ativamente em comissões técnicas como representante técnico AVAC do mercado.

• Curso de Formação de Formadores
• Competências relacionais e organizacionais
• Proatividade
• Competências administrativas avançadas no Office 365
• Capacidades de comunicação
• Alto nível de inglês é valorizado
• Mínimo de 3 anos de experiência no setor
• Carta de condução e disponibilidade para viajar a nível nacional

Estamos comprometidos com o princípio da igualdade de oportunidades de emprego para todas as pessoas, oferecendo um ambiente de trabalho acessível, acolhedor e inclusivo, em conformidade com as obrigações legais.