Operador/a Caixa

TN Portugal; Carcavelos; Presencial; EUR 20 000 - 25 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional em Carcavelos procura um colaborador para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter 12.º ano de escolaridade e experiência de 1 a 2 anos. Oferecemos um ambiente dinâmico e benefícios como formação inicial, seguro de saúde e descontos em lojas.

Serviços

Formação inicial

Política de trabalho flexível

Benefícios alimentares

Seguro de saúde

Seguro de vida

10% de desconto nas lojas Leroy Merlin

Qualificações

• Experiência profissional entre 1 a 2 anos.
• Gosto pelo cliente e suas necessidades.

Responsabilidades

• Atendimento personalizado ao cliente em pontos de atendimento.
• Gestão do CRM da loja e resolução de conflitos com clientes.
• Organização de tarefas considerando picos de afluência.

Conhecimentos

Relacionamento interpessoal

Organização

Proatividade

Resistência ao stress

Formação académica

12.º ano

Descrição da oferta de emprego

Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;

Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo um atendimento mais relacional e menos transacional;

Deteto as necessidades do cliente, fornecendo informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja;

Recebo clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e a ferramenta Saveo;

Gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e assegurando contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;

Organizo as minhas tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o atendimento ao cliente;

Gerencio as situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total.

Habilitações literárias ao nível de 12.º ano;

Experiência profissional entre 1 a 2 anos;

Gosto pelo cliente e suas necessidades;

Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;

Capacidade de resistência ao stress;

Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;

Espírito de iniciativa e proatividade.

O que oferecemos

Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;

Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;

Formação inicial para integração na empresa e na função;

Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;

Política de trabalho flexível;

Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;

10% de desconto nas lojas Leroy Merlin;

Seguro de saúde e seguro de vida;

A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolagem, construção, decoração e jardinagem, com forte presença em Portugal. Comprometida com inovação, sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, valorizando diversidade, criatividade e proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com oportunidade de crescer.