Front Desk Agent

Sheraton Cascais Resort; Cascais; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Sheraton Cascais Resort está à procura de um/a Front Desk Agent para integrar a sua equipa de Front Office. O candidato ideal deve ter experiência mínima de 1 ano, ser fluente em inglês e ter um forte foco em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem atender hóspedes, gerenciar reservas e realizar check-ins e check-outs.

Qualificações

• Experiência na função no mínimo de 1 ano.

Responsabilidades

• Atender e informar os Clientes sobre o Hotel e serviços.
• Gerir as reservas e realizar check-in/check-out.
• Analisar as incidências dos turnos anteriores.

Conhecimentos

Fluente em Inglês

Orientado para o detalhe

Customer service

Descrição da oferta de emprego

O Sheraton Cascais Resort 5*, situado na Quinta da Marinha, encontra-se a recrutar um/a Front Desk Agent para se juntar à nossa Equipa de Front Office.

MISSÃO:

- Atender e informar os Clientes sobre as características do Hotel e serviços disponíveis, assim como os procedimentos no caso de pequenas despesas;

- Gerir as reservas, em função da política comercial do Grupo e da disponibilidade e características dos quartos solicitados, via telefone ou presencial;

- Analisar as incidências dos turnos anteriores, relativas a check-in, instalações do Hotel, possíveis reclamações ou pedidos de Hóspedes;

- Verificar o número de quartos livres do Hotel, cruzando a informação do sistema informático com a documentação disponível relativa a reservas;

- Realizar os processos de check-in e check-out (controlando os gastos relativos a alojamento, consumos, telefone e outros serviços utilizados durante a hospedagem).

O/A CANDIDATO/A:

- Experiência na função no mínimo de 1 ano;

- Ser fluente em Inglês (Francês e Espanhol valorizado);

- Possuir elevados níveis de energia, pro atividade e adaptabilidade;

- Orientado para o detalhe e customer service;

- Gosto por trabalho em equipa;

- Aparência cuidada.

Motivado/a com o projeto? Envie o seu Currículo para [e-mail]

Ficamos à sua espera!