Deutschsprachiger Support-Agent (Homeoffice in Portugal) (vd)

Hiring International Academy; Lisboa; Remote; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Private Krankenversicherung ab dem 1.‑

Bezahlte Einarbeitung

Karrierechancen im internationalenTeam

Job summary

Hiring International Academy sucht eine(n) deutschsprachige Kundendienstmitarbeiter(in) zur Remote-Belatung in Portugal. Sie arbeiten in einem internationalen Team und betreuen Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, lösen Anfragen und technische Probleme, um hervorragende Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Die Position ermöglicht Heimarbeit von jedem Ort in Festland-Portugal. Das Gehalt umfasst Grundgehalt, Boni und Zuschläge, inklusive Nacht-/Wochenenden, mit weiteren Vorteilen wie

Qualifications

• Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (B2+), kundenorientiert.
• Wohnsitz in Portugal und EU-Bürger oder gültige portugiesische Aufenthaltserlaubnis.
• Kundenservice-Erfahrung im Remote-Umfeld ist von Vorteil.

Responsibilities

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat.
• Technische Probleme lösen und Anfragen professionell beantworten.
• Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses.
• Fälle in internen Systemen dokumentieren und nachverfolgen.
• Beitrag zu einem motivierten und kooperativen Team.

Skills

Deutsch (C2)

Englisch (B2+)

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Technisch versiert

Job description

Jobtitel:

Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter Remote in Portugal

Standort:

Remote (überall in Festland-Portugal)

Startdatum:

So bald wie möglich

Über die Rolle:

Werde Teil eines internationalen Teams und biete exzellenten Kundenservice für ein führendes Unternehmen! In dieser Remote-Position unterstützt du Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, löst Anfragen und technische Probleme und stellst eine herausragende Kundenzufriedenheit sicher. Arbeite bequem von zu Hause aus, von jedem Ort in Festland-Portugal.

Wir bieten:

• Grundgehalt: 1.100 pro Monat (14 Monatsgehälter)
• Leistungs-/Komplexitätsbonus: 180 pro Jahr (12 Monate)
• Essenszulage: 7,23 pro Arbeitstag (:159 /Monat bei 22 Arbeitstagen)
• Transportpauschale: 20 pro Monat
• Ungefähres Gesamteinkommen pro Monat: 1.4501.600 (inkl. Grundgehalt, Boni, Zulagen sowie mögliche Zuschläge für Nacht- und Wochenendarbeit)

Zusätzliche Vergütung (laut portugiesischem Arbeitsrecht):

• Nachtarbeit (22:0007:00): +25% auf den Basisstundenlohn
• Sonntage & Feiertage (im festen Rotationsplan, keine Überstunden): +50% auf den Basislohn oder gleichwertiger Ausgleich

Weitere Vorteile:

• Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag (vollständig ab dem 6. Monat)
• Bezahlte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch zertifizierte Trainer
• Karrierechancen: Möglichkeit, Teamleiter innerhalb des internationalen Teams zu werden

Arbeitszeiten:

• Montag bis Sonntag, 24/7 in rotierenden Schichten, 2 Tage pro Woche frei
• Alternativ Montag bis Freitag je nach Projekt

Vertragsart:

• Unbefristeter Vertrag

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
• Technische Probleme lösen und Anfragen professionell beantworten
• Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses
• Fälle in internen Systemen dokumentieren und nachverfolgen
• Beitrag zu einem motivierten und kooperativen Team

Dein Profil:

• Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (B2+)
• Kundenorientiert mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
• Technisch versiert mit grundlegenden Computerkenntnissen
• Wohnsitz in Portugal
• EU-Bürger oder gültige portugiesische Aufenthaltserlaubnis

Kontakt:

[e-mail] | LinkedIn: Vishaya R. Doerga