Remote-Kundensupportmitarbeiter in Portugal

Hiring International Academy; Braga; Remote; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Private Krankenversicherung

Bezahlte Einarbeitung

Trainer-Unterstützung

Teamleiter-Möglichkeiten

Job summary

Hiring International Academy sucht einen deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeiter (REMOTE) für Portugal. Sie betreuen Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, lösen Anfragen und technische Probleme und sichern eine herausragende Kundenzufriedenheit – bequem von zu Hause aus in Festland-Portugal.

Sie arbeiten in einem internationalen Team, erhalten eine strukturierte Einarbeitung, Privatversicherung und Entwicklungschancen im Team.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und Englisch (B2+)
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Technische Grundkenntnisse und Bereitschaft zur Einarbeitung

Responsibilities

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
• Technische Probleme lösen und Anfragen professionell beantworten
• Dokumentation und Nachverfolgung von Fällen im System
• Beitrag zu einem motivierten, kooperativen Team

Skills

Deutsch (C2)

Englisch (B2+)

Job description

Jobtitel:

Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter Remote in Portugal

Standort:

Remote (überall in Festland-Portugal)

Startdatum:

So bald wie möglich

Über die Rolle:

Werde Teil eines internationalen Teams und biete exzellenten Kundenservice für ein führendes Unternehmen! In dieser Remote-Position unterstützt du Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, löst Anfragen und technische Probleme und stellst eine herausragende Kundenzufriedenheit sicher. Arbeite bequem von zu Hause aus, von jedem Ort in Festland-Portugal.

Wir bieten:

• Grundgehalt: 1.100 pro Monat (14 Monatsgehälter)
• Leistungs-/Komplexitätsbonus: 180 pro Jahr (12 Monate)
• Essenszulage: 7,23 pro Arbeitstag (:159 /Monat bei 22 Arbeitstagen)
• Transportpauschale: 20 pro Monat
• Ungefähres Gesamteinkommen pro Monat: 1.4501.600 (inkl. Grundgehalt, Boni, Zulagen sowie mögliche Zuschläge für Nacht- und Wochenendarbeit)

Zusätzliche Vergütung (laut portugiesischem Arbeitsrecht):

• Nachtarbeit (22:0007:00): +25% auf den Basisstundenlohn
• Sonntage & Feiertage (im festen Rotationsplan, keine Überstunden): +50% auf den Basislohn oder gleichwertiger Ausgleich

Weitere Vorteile:

• Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag (vollständig ab dem 6. Monat)
• Bezahlte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch zertifizierte Trainer
• Karrierechancen: Möglichkeit, Teamleiter innerhalb des internationalen Teams zu werden

Arbeitszeiten:

• Montag bis Sonntag, 24/7 in rotierenden Schichten, 2 Tage pro Woche frei
• Alternativ Montag bis Freitag je nach Projekt

Vertragsart:

• Unbefristeter Vertrag

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
• Technische Probleme lösen und Anfragen professionell beantworten
• Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses
• Fälle in internen Systemen dokumentieren und nachverfolgen
• Beitrag zu einem motivierten und kooperativen Team

Dein Profil:

• Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (B2+)
• Kundenorientiert mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
• Technisch versiert mit grundlegenden Computerkenntnissen
• Wohnsitz in Portugal
• EU-Bürger oder gültige portugiesische Aufenthaltserlaubnis