Delivery Manager

vagas.sc; Lisboa; Híbrido; EUR 70 000 - 110 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ambiente Colaborativo

Conexão Global

Apoio à Saúde Física

Cuidado com a Saúde Mental

Resumo da oferta

DBServices está à procura de um Delivery Manager para gerir contas e operações em ambientes tecnológicos, acompanhando clientes, equipas e projetos complexos, garantindo a qualidade da entrega e o crescimento financeiro das contas.

O perfil exige liderança, orientação ao cliente e experiência com equipas internacionais. O regime híbrido em Lisboa favorece colaboração multi‑disciplinar e inovação com IA Generativa.

Qualificações

• Licenciatura em área relevante.
• Mais de 10 anos de experiência profissional.
• Experiência na gestão de contas de clientes em ambientes tecnológicos.
• Liderança de operações e projetos complexos.
• Experiência em crescimento de conta e upselling.
• Gestão financeira de contas: receita, custos, margem, orçamento, forecast e rentabilidade.
• Conhecimentos de metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Conhecimento de IA Generativa em contexto empresarial.
• Capacidade de trabalhar com equipas internacionais.
• Inglês fluente.

Responsabilidades

• Gerir contas de clientes e stakeholders.
• Coordenar operações e projetos complexos.
• Acompanhar qualidade das entregas e identificar riscos.
• Desenvolver relação com clientes e evolução da parceria.
• Identificar oportunidades de crescimento de conta e upselling.
• Acompanhar gestão financeira de contas (receita, custos, margem).
• Trabalhar com equipas multidisciplinares.
• Acompanhar projetos em contextos ágeis (Scrum, Kanban).
• Colaborar com equipas internacionais.
• Explorar aplicações de IA Generativa no contexto empresarial.

Conhecimentos

Gestão de contas

Liderança de operações

Gestão de stakeholders

Upselling

Metodologias ágeis

IA Generativa

Inglês fluente

Formação académica

Licenciatura

Ferramentas

Scrum

ITIL

Descrição da oferta de emprego

A DBServices é uma empresa que possui raízes profundas tanto em Portugal quanto no Brasil, refletindo uma ligação sólida entre os dois países.
Em constante crescimento, a DBServices destaca-se por atender grandes empresas em Portugal, nos Estados Unidos e no Brasil, consolidando sua presença internacional e ampliando seu impacto no mercado global.

Estamos à procura de um(a) Delivery Manager com experiência sólida na gestão de contas e operações em ambientes tecnológicos, para acompanhar clientes, equipas e projetos complexos, garantindo a qualidade da entrega, a sustentabilidade financeira das contas e a identificação de oportunidades de crescimento.

Procuramos um perfil com forte capacidade de gestão, orientação para o cliente e experiência na articulação com equipas multidisciplinares e stakeholders em contextos internacionais.

Localização: Lisboa, Portugal (regime híbrido)

Responsabilidades

• Gerir uma ou mais contas de clientes, assegurando o acompanhamento da operação e a relação com os principais stakeholders.

• Coordenar operações e projetos complexos, articulando diferentes equipas e áreas envolvidas.

• Acompanhar a qualidade das entregas e identificar riscos, necessidades e oportunidades de melhoria nas contas sob a sua responsabilidade.

• Desenvolver uma relação próxima com os clientes, compreendendo as suas necessidades e acompanhando a evolução da parceria.

• Identificar e desenvolver oportunidades de crescimento de conta e upselling.

• Acompanhar a gestão financeira das contas, incluindo receita, custos, margem, orçamento, forecast e rentabilidade.

• Trabalhar em conjunto com equipas multidisciplinares, promovendo o alinhamento entre as necessidades do cliente e a operação.

• Acompanhar projetos e equipas em contextos ágeis, recorrendo a metodologias como Scrum, Kanban ou frameworks equivalentes.

• Colaborar com equipas e stakeholders internacionais e multiculturais.

• Compreender e acompanhar oportunidades de aplicação de IA Generativa em contexto empresarial.

Requisitos

• Licenciatura.

• Mais de 10 anos de experiência profissional.

• Experiência na gestão de uma ou mais contas de clientes, preferencialmente em ambientes tecnológicos.

• Experiência na liderança de operações e projetos complexos, envolvendo equipas multidisciplinares e diferentes stakeholders.

• Experiência em atividades de crescimento de conta e upselling.

• Conhecimentos sólidos de gestão financeira de contas, incluindo receita, custos, margem, orçamento, forecast e rentabilidade.

• Conhecimento prático de metodologias ágeis, como Scrum, Kanban ou frameworks equivalentes.

• Conhecimentos de IA Generativa e compreensão dos seus principais casos de uso em ambientes empresariais.

• Capacidade comprovada para trabalhar com equipas internacionais e multiculturais.

• Inglês fluente.

• Certificações PMP, PRINCE2, Scrum, ITIL ou similares serão valorizadas.

Na DBSPT você encontrará:

• Ambiente Colaborativo: Valorizamos o senso de comunidade, onde as ideias são compartilhadas e as conquistas celebradas em equipe.
• Conexão Global: Você terá a oportunidade de interagir com pessoas de diferentes países e culturas, expandindo sua rede de contatos e visão de mundo.
• Apoio à Saúde Física: Por meio do Totalpass e Mediquo, oferecemos recursos e programas focados no seu bem-estar físico.
• Cuidado com a Saúde Mental: O Team Care disponibiliza iniciativas e ações para apoiar seu equilíbrio emocional e mental no dia a dia.

Why DBServices?

At DBServices, we design, develop, and support cutting-edge digital platforms that drive innovation for leading companies across IT, Banking, Retail, Government, Healthcare, and other industries in Europe and the Americas. Our expertise empowers businesses to grow, adapt, and lead in dynamic markets.

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