Delivery Manager

DBServices Portugal; Lisboa; Híbrido; EUR 70 000 - 95 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DBServices Portugal procura um Delivery Manager com experiência sólida na gestão de contas e operações em ambientes tecnológicos, para acompanhar clientes, equipas e projetos complexos em contexto internacional. A função envolve supervisão financeira das contas, identificação de oportunidades de crescimento e upselling.

O candidato ideal deverá ter Licenciatura, >10 anos de experiência, domínio em metodologias ágeis e conhecimento de IA Generativa. Regime híbrido em Lisboa, Portugal.

Qualificações

• Licenciatura
• Mais de 10 anos de experiência profissional
• Experiência na gestão de uma ou mais contas de clientes, preferencialmente em ambientes tecnológicos
• Experiência na liderança de operações e projetos complexos, envolvendo equipas multidisciplinares e diferentes stakeholders
• Experiência em atividades de crescimento de conta e upselling
• Conhecimentos sólidos de gestão financeira de contas, incluindo receita, custos, margem, orçamento, forecast e rentabilidade
• Conhecimento prático de metodologias ágeis, como Scrum, Kanban ou frameworks equivalentes
• Conhecimentos de IA Generativa e compreensão dos seus principais casos de uso em ambientes empresariais
• Capacidade comprovada para trabalhar com equipas internacionais e multiculturais
• Inglês fluente
• Certificações PMP, PRINCE2, Scrum, ITIL ou similares serão valorizadas

Responsabilidades

• Gerir uma ou mais contas de clientes, assegurando o acompanhamento da operação e a relação com os principais stakeholders
• Coordenar operações e projetos complexos, articulando diferentes equipas e áreas envolvidas
• Acompanhar a qualidade das entregas e identificar riscos, necessidades e oportunidades de melhoria nas contas sob a sua responsabilidade
• Desenvolver uma relação próxima com os clientes, compreendendo as suas necessidades e acompanhando a evolução da parceria
• Identificar e desenvolver oportunidades de crescimento de conta e upselling
• Acompanhar a gestão financeira das contas, incluindo receita, custos, margem, orçamento, forecast e rentabilidade
• Trabalhar em conjunto com equipas multidisciplinares, promovendo o alinhamento entre as necessidades do cliente e a operação
• Acompanhar projetos e equipas em contextos ágeis, recorrendo a metodologias como Scrum, Kanban ou frameworks equivalentes
• Colaborar com equipas e stakeholders internacionais e multiculturais
• Compreender e acompanhar oportunidades de aplicação de IA Generativa em contexto empresarial

Conhecimentos

Gestão de contas

Operações em TI

Liderança de equipas

Stakeholders internacionais

IA Generativa

Upsell / crescimento de conta

Formação académica

Licenciatura

PMP

PRINCE2

Scrum

ITIL

Descrição da oferta de emprego

A DBServices é uma empresa que possui raízes profundas tanto em Portugal quanto no Brasil, refletindo uma ligação sólida entre os dois países.
Em constante crescimento, a DBServices destaca-se por atender grandes empresas em Portugal, nos Estados Unidos e no Brasil, consolidando sua presença internacional e ampliando seu impacto no mercado global.

Estamos à procura de um(a) Delivery Manager com experiência sólida na gestão de contas e operações em ambientes tecnológicos, para acompanhar clientes, equipas e projetos complexos, garantindo a qualidade da entrega, a sustentabilidade financeira das contas e a identificação de oportunidades de crescimento.

Procuramos um perfil com forte capacidade de gestão, orientação para o cliente e experiência na articulação com equipas multidisciplinares e stakeholders em contextos internacionais.

Localização: Lisboa, Portugal (regime híbrido)

Responsabilidades

• Gerir uma ou mais contas de clientes, assegurando o acompanhamento da operação e a relação com os principais stakeholders.
• Coordenar operações e projetos complexos, articulando diferentes equipas e áreas envolvidas.
• Acompanhar a qualidade das entregas e identificar riscos, necessidades e oportunidades de melhoria nas contas sob a sua responsabilidade.
• Desenvolver uma relação próxima com os clientes, compreendendo as suas necessidades e acompanhando a evolução da parceria.
• Identificar e desenvolver oportunidades de crescimento de conta e upselling.
• Acompanhar a gestão financeira das contas, incluindo receita, custos, margem, orçamento, forecast e rentabilidade.
• Trabalhar em conjunto com equipas multidisciplinares, promovendo o alinhamento entre as necessidades do cliente e a operação.
• Acompanhar projetos e equipas em contextos ágeis, recorrendo a metodologias como Scrum, Kanban ou frameworks equivalentes.
• Colaborar com equipas e stakeholders internacionais e multiculturais.
• Compreender e acompanhar oportunidades de aplicação de IA Generativa em contexto empresarial.

Requisitos

• Licenciatura.
• Mais de 10 anos de experiência profissional.
• Experiência na gestão de uma ou mais contas de clientes, preferencialmente em ambientes tecnológicos.
• Experiência na liderança de operações e projetos complexos, envolvendo equipas multidisciplinares e diferentes stakeholders.
• Experiência em atividades de crescimento de conta e upselling.
• Conhecimentos sólidos de gestão financeira de contas, incluindo receita, custos, margem, orçamento, forecast e rentabilidade.
• Conhecimento prático de metodologias ágeis, como Scrum, Kanban ou frameworks equivalentes.
• Conhecimentos de IA Generativa e compreensão dos seus principais casos de uso em ambientes empresariais.
• Capacidade comprovada para trabalhar com equipas internacionais e multiculturais.
• Ingl"es fluente.
• Certificações PMP, PRINCE2, Scrum, ITIL ou similares serão valorizadas.

Regime de trabalho híbrido.