Customer Service Representative – Italian & English (Airline Support)

Cross Border Talents; Barreiro; On-site; EUR 12,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Meal voucher

Performance bonus

Attendance bonus

Job summary

Cross Border Talents cerca un addetto/a al Servizio Clienti di lingua italiana per gestire richieste in italiano e inglese nel settore viaggi e servizi aerei. Sarai responsabile di fornire informazioni chiare e seguire le procedure per risolvere problemi, registrare dati e mantenere una documentazione accurata.

È previsto supporto al trasferimento e un orario lavorativo dalle 08:00 alle 17:00, lunedì–venerdì, in sede a Lisbona.

Qualifications

• Gestire le richieste dei clienti in italiano e inglese.
• Fornire informazioni chiare e indicazioni nel rispetto delle procedure di servizio.
• Analizzare le richieste e contribuire a risolvere i problemi in modo efficiente.
• Registrare le informazioni rilevanti e mantenere una documentazione chiara.
• Trasferire i casi complessi al team interno competente.
• Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente.
• Eccellenti capacità comunicative scritte e orali.
• L'esperienza nel servizio clienti costituisce un vantaggio.
• Buone capacità organizzative e di problem solving.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti in italiano e inglese.
• Fornire informazioni accurate e indicazioni nel rispetto delle procedure di servizio.
• Analizzare le richieste e contribuire a risolvere i problemi in modo efficiente.
• Registrare le informazioni rilevanti e mantenere una documentazione chiara.
• Trasferire i casi complessi al team interno competente.
• Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente.

Skills

Italian language

English proficiency

Job description

Informazioni sul ruolo

Cerchiamo un/una Addetto/a al Servizio Clienti di lingua italiana per fornire assistenza ai clienti nel settore dei viaggi e dei servizi aerei. La persona selezionata gestirà le richieste, fornirà informazioni chiare e contribuirà alla risoluzione delle problematiche in italiano e inglese.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste dei clienti in italiano e inglese.
• Fornire informazioni accurate e indicazioni nel rispetto delle procedure di servizio.
• Analizzare le richieste e contribuire a risolvere i problemi in modo efficiente.
• Registrare le informazioni rilevanti e mantenere una documentazione chiara.
• Trasferire i casi complessi al team interno competente.
• Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente.
• Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese.
• Eccellenti capacità comunicative scritte e orali.
• L'esperienza nel servizio clienti costituisce un vantaggio.
• Capacità di seguire procedure, gestire richieste e mantenere professionalità sotto pressione.
• Buone capacità organizzative e di problem solving.

Requisiti

Lingue

Italian / English

Retribuzione

€1.050–€1.150 lordi al mese (14 mensilità; retribuzione indicata: €1.100)

Sede e modalità

In presenza, Lisbona, Portogallo

Orario

Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00 (ora portoghese); weekend liberi.

Trasferimento

È previsto supporto al trasferimento.

Benefit

Buono pasto netto di €7,63 per ogni giorno lavorato; bonus di rendimento di €175 e bonus di presenza di €75 (secondo l'offerta).