Customer Service Representative

Phiture; Porto; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de construção está à procura de um(a) colaborador(a) para o Serviço a Clientes na Grande Porto. O candidato ideal terá que responder perguntas de clientes e trabalhar em estreita cooperação com diferentes departamentos. Benefícios incluem seguro de saúde privado e possibilidades de progressão de carreira. Se tem formação superior e experiência em atendimento ao cliente, candidate-se já!

Serviços

Remuneração variável

Seguro de Saúde privado

Acesso a Fundo de Pensões

Projetos de responsabilidade social

Qualificações

• Experiências anteriores em funções de contacto com o cliente.
• Residência na Grande Porto.
• Sede de aprender e orientação para resultados.

Responsabilidades

• Responder às perguntas dos clientes com profissionalismo e simpatia.
• Interagir com outros departamentos como logística e vendas.
• Dinamizar iniciativas de vendas e conhecer diversos produtos.

Conhecimentos

Boas competências analíticas

Proatividade

Espírito crítico

Domínio do inglês

Domínio de espanhol

Formação académica

Formação superior

Descrição da oferta de emprego

Funções

Estamos a recrutar um(a) novo(a) colaborador(a) para o Serviço a Clientes para se juntar à nossa equipa, em Leça do Balio. Saiba que este não é um serviço a clientes comum. Os nossos colaboradores provêm dos mais variados quadrantes e partilham um denominador comum: uma enorme dedicação em prol da excelência, da conquista de resultados consistentes e assegurar ao cliente um serviço de qualidade excecional. Pode contar com um ambiente agradável e de cooperação, devendo reportar à Manager do Serviço a Clientes.

Descrição de funções

Ao fazer parte da equipa do Serviço a Clientes, será um dos representantes da nossa marca. Fornecemos produtos de qualidade e os nossos clientes têm elevadas expectativas relativamente ao serviço que prestamos. Os colaboradores do Serviço a Clientes respondem às perguntas dos nossos clientes, sempre com profissionalismo, simpatia e um toque pessoal. Os candidatos selecionados terão oportunidade de interagir com outros departamentos, desde a logística até à equipa de vendas, sendo também responsáveis por dar suporte e dinamizar iniciativas de vendas, conhecendo assim diversos produtos e serviços da marca Hilti. Neste departamento trabalhamos ativamente na melhoria contínua. Temos um modelo de vendas consultivo e esta é uma função de grande interação. Fomentamos relações de confiança com os nossos clientes e ajudámo-los a encontrarem as soluções mais modernas e rentáveis para as suas necessidades.

Para o(a) apoiar no desempenho da função terá ao seu dispor um dos softwares mais sofisticados do mercado, fazendo com que fale facilmente com os clientes Hilti e produza os melhores resultados.

O que lhe oferecemos?

Valorizamos Verdadeiramente As Nossas Pessoas e Esforçamo-nos Por Criar Um Pacote De Recompensas Que Reflita Isso Mesmo. Alguns Dos Nossos Benefícios Incluem:

• Reais possibilidades de progressão de carreira (mais de 80% dos nossos cargos de liderança são preenchidos internamente)
• Remuneração variável
• Seguro de Saúde privado e acesso a Fundo de Pensões
• Possibilidade de trabalhar com diversos projetos de responsabilidade social

Perfil do(a) Candidato(a)

• Formação superior (preferencial)
• Residente no grande Porto
• Experiências anteriores em funções de contacto com o cliente
• Domínio oral e escrito do Inglês (obrigatório)
• Valorizado domínio de outros idiomas, como o Espanhol
• Boas competências analíticas, proatividade e espírito crítico
• Sede de aprender, espírito competitivo e orientação para resultados

Por que motivo devo candidatar-me?

Contamos com uma equipa diversificada de colaboradores, porque acreditamos que a diversidade promove um maior dinamismo, inovação e produtividade no meio laboral. Ter conhecimentos ou experiência profissional na indústria da Construção Civil não é um pré-requisito para ingressar na Hilti. O sucesso das nossas Pessoas deve-se ao seu espírito de equipa, competências e vontade de ir mais além, seja qual for a sua formação ou experiência.

Está convicto(a) de que é o(a) candidato(a) que procuramos? Clique no botão "Candidatar-me" e será solicitado(a) a submeter o seu CV e responder a algumas breves questões - todo o processo leva apenas uns minutos. Caso reúna os requisitos para a função, será convidado para uma entrevista e terá a oportunidade de ficar a conhecer-nos melhor!