Customer Service & Order Fulfillment Technician

Traka (Assa Abloy); Portugal; Teletrabalho; EUR 18 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ASSA ABLOY Group procura um Customer Service Technician para apoiar o atendimento de clientes em Lisboa, Porto e Águeda. O papel envolve processar encomendas, faturação, controlo de expedição e apoio ao Técnico Comercial, assegurando prazos e qualidade no serviço.

Perfil com formação adequada, inglês e espanhol, boa comunicação e capacidades de planeamento para lidar com volumes de expedição e cliente, em ambiente industrial.

Qualificações

• Requisitos: 12º ano de escolaridade; licenciatura na área relevante é desejável.
• Conhecimentos de Inglês e Espanhol são valorizados.
• Experiência prévia em expedições/expedição de produtos numa indústria

Responsabilidades

• Atender chamadas telefónicas de clientes para identificar a sua necessidade e prestar resposta eficiente.
• Processar encomendas, confirmar consultas via proformas e documentação de expedição.
• Verificar estado de encomendas e incidências para cumprir prazos de entrega.
• Controlar devoluções para reembolso adequado.
• Emitir faturas e pedidos de reembolsos para agilizar o processamento.
• Acompanhar pagamentos em atraso e dívidas vencidas.
• Colaborar com o Técnico Comercial na definição de pedidos e referências.
• Enviar propostas e acompanhar o encaminhamento até a encomenda estar fechada.
• Manter organizada toda a documentação comercial relativa a clientes e encomendas.

Conhecimentos

Comunicação

Gestão de Conflitos

Planeamento

Organização

Flexibilidade

Proatividade

Pontualidade

Formação académica

12º ano

Licenciatura em área adequada

Descrição da oferta de emprego

ASSA ABLOY Group procura um Customer Service Technician para apoiar o atendimento de clientes em Lisboa, Porto e Águeda. O papel envolve processar encomendas, faturação, controlo de expedição e apoio ao Técnico Comercial, assegurando prazos e qualidade no serviço.

Perfil com formação adequada, inglês e espanhol, boa comunicação e capacidades de planeamento para lidar com volumes de expedição e cliente, em ambiente industrial.