Customer Service Agent

Banco Invest S.A.; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão refeição

Prémios produtividade

Formação contínua

Oportunidades de desenvolvimento

Resumo da oferta

O Banco Invest S.A., em Lisboa, recruta um/a Customer Service Agent para o Departamento de Direct Banking, assegurando apoio a clientes em operações bancárias com informação clara e rigorosa, e encaminhando situações complexas para as áreas competentes. Requisitos: experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente banca, boa comunicação e espírito de equipa.

Oferece-se vencimento base entre 1.200€ e 1.300€ brutos/mês, cartão de refeição, prémios de produtividade, formação contínua e

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, nomeadamente banca ou serviços de elevada exigência.
• Boa capacidade de comunicação, pensamento crítico e gosto por aprender.
• Escuta activa, boa capacidade de resolução de problemas e sentido de responsabilidade.

Responsabilidades

• Apoiar clientes em operações bancárias e produtos financeiros, assegurando informação clara e rigorosa.
• Esclarecimento de dúvidas e apresentação de soluções com empatia, proactividade e eficácia.
• Garantir um acompanhamento total dos clientes, encaminhando situações complexas para as áreas competentes.
• Representar o Banco Invest com profissionalismo, proximidade e foco na excelência do serviço.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Empatia

Resolução de problemas

Trabalho em equipa

Descrição da oferta de emprego

Num mundo global e sofisticado, as oportunidades de investimento são cada vez mais complexas, exigindo uma maior especialização e acompanhamento que não se coadunam com uma oferta padronizada. É esta a opção estratégica do Banco Invest: um Banco mais especializado, mais flexível, com interlocutores mais qualificados. Neste âmbito, o Banco Invest pretende recrutar um/a Customer Service Agent, para integrar o Departamento de Direct Banking, em Lisboa.

Principais responsabilidades:

• Apoiar clientes em operações bancárias e produtos financeiros, assegurando informação clara e rigorosa;
• Esclarecimento de dúvidas e apresentação de soluções com empatia, proactividade e eficácia;
• Garantir um acompanhamento total dos clientes, encaminhando situações complexas para as áreas competentes;
• Representar o Banco Invest com profissionalismo, proximidade e foco na excelência do serviço.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente, nomeadamente em banca ou serviços de elevada exigência;
• Boa capacidade de comunicação, pensamento crítico e gosto por aprender;
• Escuta activa, boa capacidade de resolução de problemas e sentido de responsabilidade;
• Espírito de equipa, empatia, atenção ao detalhe e desejo de progresso.

Banda Salarial e Benefícios:

• Vencimento base entre 1.200€ e 1.300€ brutos/mês, de acordo com a experiência demonstrada;
• Subsídio de alimentação pago em cartão de refeição;
• Prémios de produtividade competitivos, que valorizam o desempenho individual;
• Estabilidade e reconhecimento numa instituição sólida, com cultura de mérito e proximidade;
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional;

O próximo passo da sua carreira começa aqui!

Em conformidade com as disposições do RGPD e outra legislação em vigor em matéria de protecção de dados pessoais, o Grupo Banco Invest, S.A. garante que o tratamento dos seus dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades para as quais os seus dados foram recolhidos. Informamos que a selecção dos candidatos será efectuada com base na análise curricular e que a mesma terá carácter eliminatório, apenas os candidatos pré‑seleccionados serão contactados para a realização da entrevista.