Customer Care Support (M/F/D) - Prior Velho

Movida Drive on Holidays; Prior Velho; Presencial; Confidencial; Tempo parcial

Resumo da oferta

A Movida | Drive on Holidays está a recrutar para o cargo de Customer Service, oferecendo um ambiente jovem e dinâmico. O candidato ideal terá um forte enfoque na satisfação do cliente, com fluência em português e inglês e será responsável por esclarecer e auxiliar clientes através de vários canais de comunicação. Este cargo oferece um horário de trabalho de 8h/dia, de segunda a sexta-feira.

Serviços

Integração numa empresa dinâmica

Possibilidade de contrato contínuo

Qualificações

• Fluência em inglês e português, falado, escrito e compreendido.
• Conhecimentos em outros idiomas são preferenciais.
• Trabalho em equipa e bom atendimento telefónico são valorizados.

Responsabilidades

• Esclarecer e auxiliar os clientes através de chamadas inbound e tickets.
• Apoiar na resolução de temas com outros departamentos.
• Contatar clientes para controlo de devolução de viaturas.

Conhecimentos

Orientação para a satisfação do cliente

Boa comunicação

Versatilidade

Conhecimentos elevados de língua inglesa

Conhecimentos elevados de língua portuguesa

Formação académica

Habilitações ao 12º ano

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Oferta

A Movida | Drive on Holidays, Grupo SIMPAR, com uma frota atual superior a 6.000 viaturas, com perspectiva de crescimento e consequentes oportunidades de carreira, procura candidat@ para integrar a equipa de Customer Service (linha de apoio ao cliente).

PROCURAMOS CANDIDAT@S COM:

• orientação para a satisfação do cliente;
• gosto pelo trabalho de equipa e atendimento telefónico;
• conhecimentos elevados de língua inglesa e portuguesa (falado, escrito e compreendido);
• boa comunicação e versatilidade;
• habilitações ao 12º ano (ou outro nível de escolaridade obrigatória);
• conhecimentos de outros idiomas (oral e escrita) serão fatores preferenciais;

O QUE VAI FAZER:

• Esclarecer e auxiliar os clientes (resposta a chamadas inbound e a tickets);
• Apoiar na resolução de temas (contatando com os departamentos internos necessários);
• Contatar clientes (outbound para controlo de devolução de viaturas em atraso);

COMO? POR VÁRIOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO:

• Telefone;
• E-mail;
• Chat;

Informação Adicional:

• Integração numa empresa jovem, dinâmica, em permanente evolução;
• Horário: 8h/dia - 2ª a 6ª feira - entre as 07H e as 22H;
• Contrato a termo (com possibilidade de continuidade);