CRM Data Analyst — Multichannel Campaign Insights

santander; Lisboa; Presencial; EUR 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

BeHealthy program

Licença parental

Apoio à infância

Oportunidades globais

Resumo da oferta

O Santander Portugal procura um CRM Data Analyst para Lisboa. O profissional irá analisar dados de cliente, definir segmentações e clusters comerciais, e desenhar jornadas multicanal (online e offline) para impulsionar o desempenho das campanhas.

Será responsável por medir a eficácia das interações no funil, acompanhar KPIs e identificar oportunidades de crescimento alinhadas aos objetivos da instituição. A empresa valoriza pensamento crítico, inovação e colaboração entre equipas.

Qualificações

• Mínimo 4 anos como Data Analyst (Obrigatório).
• Formação superior em Engenharia, Ciências da Computação, Matemática ou áreas similares (Obrigatório).
• Inglês (Preferencial).
• Experiência com bases de dados (Big Data) e técnicas de performance (Obrigatório).
• Domínio de SAS (SAS GUIDE) e Bases de dados ORACLE (Obrigatório).
• Domínio de ferramentas de manipulação de dados em ambiente Azure Cloud (Obrigatório).
• Experiência na construção de análises, reports e acompanhamento de indicadores de performance (Preferencial).
• Experiência em contexto de CRM, campanhas ou análise de cliente (Preferencial).
• Conhecimento Salesforce MKT Cloud - Journey Builder (plus).

Responsabilidades

• Analisar dados de cliente, definir e implementar novas segmentações e clusters comerciais.
• Definir e implementar jornadas multicanal (online & offline).
• Definir e implementar KPI's de seguimento da performance das campanhas e jornadas.
• Medição da eficiência das interações no funnel de cliente
• Medição do impacto nos objetivos comerciais
• Identificar oportunidades de crescimento e propor estratégias Challenger alinhadas com os objetivos definidos.

Conhecimentos

Big Data

SAS (SAS GUIDE)

Oracle databases

Azure Cloud

CRM analytics

Salesforce Marketing Cloud

Inglês

Formação académica

Engenharia, Ciências da Computação, Matemática ou áreas similares

Ferramentas

SAS

Oracle

Azure Cloud

Salesforce Journey Builder

Descrição da oferta de emprego

O Santander Portugal procura um CRM Data Analyst para Lisboa. O profissional irá analisar dados de cliente, definir segmentações e clusters comerciais, e desenhar jornadas multicanal (online e offline) para impulsionar o desempenho das campanhas.

Será responsável por medir a eficácia das interações no funil, acompanhar KPIs e identificar oportunidades de crescimento alinhadas aos objetivos da instituição. A empresa valoriza pensamento crítico, inovação e colaboração entre equipas.