Coordenador Operacional | Menzel Açores

Newtour Azores, S.A; Portugal; Hybrid; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

A Menzel Açores, parte do Grupo Newtour, procura um/a Coordenador/a Operacional para integrar a equipa. O foco está na gestão de reservas, atendimento ao cliente e melhoria de procedimentos com uma visão de serviço de excelência.

O papel envolve liderança de equipa, desenvolvimento de orçamentos e contacto com clientes, mantendo uma abordagem orientada a dados e organização. Regime de trabalho híbrido, com foco no turismo de experiências.

Qualifications

• Experiência profissional em DMC, operador turístico ou agência de viagens.
• Experiência prévia em liderança de equipas.
• Boa capacidade de comunicação e facilidade em criar empatia.
• Boas competências de gestão de equipa, bem como gestão de conflitos.
• Boas competências na vertente de análise de dados e organização.
• Fluência em pelo menos 2 idiomas (inglês valorizado).

Responsibilities

• Atendimento telefónico e via e-mail.
• Desenvolvimento e envio de orçamentos.
• Gestão de reservas.
• Gestão da equipa de atendimento e booking.
• Análise de procedimentos operacionais e identificação de pontos de melhoria.

Skills

Liderança de equipas

Comunicação

Análise de dados

Gestão de conflitos

Idiomas

Job description

A Menzel é a Destination Management Company (DMC) do Grupo Newtour, criada para transformar a forma como os seus clientes experienciam os seus destinos. Com uma marca forte, presença local bem estabelecida e uma visão internacional, a Menzel Açores está focada em oferecer experiências completas e personalizadas. Uma equipa especializada e que acredita que viajar está nos detalhes, procura um reforço com a integração de um/a Coordenador/a Operacional.

• Atendimento telefónico e via e-mail;
• Desenvolvimento e envio de orçamentos;
• Gestão de reservas;
• Gestão da equipa de atendimento e booking;
• Análise de procedimentos operacionais e identificação de pontos de melhoria, bem como de possíveis soluções.

O perfil ideal terá:

• Experiência profissional em DMC, operador turístico ou agência de viagens;
• Experiência prévia em liderança de equipas;
• Boa capacidade de comunicação e facilidade em criar empatia;
• Boas competências de gestão de equipa, bem como gestão de conflitos;
• Boas competências na vertente de análise de dados e organização;
• Fluência em pelo menos 2 idiomas (inglês valorizado).

Se valoriza uma empresa com um portfólio diverso no ecossistema do Turismo, que desenvolve diariamente a sua capacidade criativa e de inovação e que proporciona o desenvolvimento dos seus colaboradores, este projeto é para si!

Fará parte de uma equipa especializada e dedicada, com foco no serviço de excelência e que existe para conectar pessoas.

Regime de trabalho híbrido.