Coordenador Operacional DMC – Liderança e Trabalho Híbrido

Newtour Azores, S.A; Portugal; Hybrid; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

A Menzel Açores, parte do Grupo Newtour, procura um/a Coordenador/a Operacional para integrar a equipa. O foco está na gestão de reservas, atendimento ao cliente e melhoria de procedimentos com uma visão de serviço de excelência.

O papel envolve liderança de equipa, desenvolvimento de orçamentos e contacto com clientes, mantendo uma abordagem orientada a dados e organização. Regime de trabalho híbrido, com foco no turismo de experiências.

Qualifications

• Experiência profissional em DMC, operador turístico ou agência de viagens.
• Experiência prévia em liderança de equipas.
• Boa capacidade de comunicação e facilidade em criar empatia.
• Boas competências de gestão de equipa, bem como gestão de conflitos.
• Boas competências na vertente de análise de dados e organização.
• Fluência em pelo menos 2 idiomas (inglês valorizado).

Responsibilities

• Atendimento telefónico e via e-mail.
• Desenvolvimento e envio de orçamentos.
• Gestão de reservas.
• Gestão da equipa de atendimento e booking.
• Análise de procedimentos operacionais e identificação de pontos de melhoria.

Skills

Liderança de equipas

Comunicação

Análise de dados

Gestão de conflitos

Idiomas

Job description

A Menzel Açores, parte do Grupo Newtour, procura um/a Coordenador/a Operacional para integrar a equipa. O foco está na gestão de reservas, atendimento ao cliente e melhoria de procedimentos com uma visão de serviço de excelência.

O papel envolve liderança de equipa, desenvolvimento de orçamentos e contacto com clientes, mantendo uma abordagem orientada a dados e organização. Regime de trabalho híbrido, com foco no turismo de experiências.