Coordenador Comercial (m/f)

Wondercom; Coimbra; Híbrido; EUR 36 000 - 48 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Viatura e Cartão de Combustível

Wonder4You – Programa de benefícios

Regime híbrido 2–3 dias/semana

Resumo da oferta

Wondercom em Coimbra está a recrutar um Coordenador Comercial para liderar a operação comercial dos canais Call Center e Door-to-Door (D2D). A posição exige experiência em gestão de operações, liderança de equipas e orientação para resultados, com foco na rentabilidade e na excelência operacional.

O candidato ideal tem Licenciatura relevante, forte capacidade analítica e competência em planeamento de campanhas, controlo de custos e comunicação com stakeholders.

Qualificações

• Gestão de operações comerciais com foco em resultados.
• Liderança de equipas e desenvolvimento de equipas intermédias.
• Capacidade de monitorizar KPIs e tomar ações corretivas.

Responsabilidades

• Gerir a operação comercial dos canais Call Center e D2D, assegurando o cumprimento dos objetivos de vendas, qualidade e produtividade.
• Planear, coordenar e acompanhar a atividade operacional, garantindo a execução eficiente das campanhas.
• Liderar equipas operacionais e respetivas chefias intermédias, promovendo o desenvolvimento, motivação e alinhamento com os objetivos.
• Definir, monitorizar e analisar KPIs, implementando planos de ação para alcançar resultados.
• Gerir financeiramente a operação, acompanhando orçamento, custos, margem e desvios.
• Analisar performance económico-financeira, identificando oportunidades de otimização de custos e rentabilidade.
• Elaborar previsões de produção, vendas, custos e resultados para gestão proativa.
• Produzir relatórios de gestão e dashboards apresentando indicadores à Direção.
• Identificar oportunidades de crescimento do negócio para aumentar produtividade e rentabilidade.
• Assegurar o cumprimento de políticas internas, procedimentos e requisitos legais.

Conhecimentos

Liderança de equipas

Análise de KPIs

Negociação

Gestão de stakeholders

Foco em resultados

Comunicação

Formação académica

Licenciatura em Gestão, Economia, Marketing ou área similar

Descrição da oferta de emprego

Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.

Vem criar o futuro connosco!

Estamos a recrutar um/a Coordenador Comercial para integrar um projecto na área das energias, em Coimbra. Procuramos um profissional com experiência na gestão de operações comerciais, forte capacidade de liderança e orientação para resultados, que contribua para o crescimento do negócio e para a excelência operacional.

Missão:

Garantir a gestão integrada da operação comercial dos canais Call Center e Door-to-Door (D2D), assegurando o cumprimento dos objetivos comerciais, operacionais e financeiros definidos. Serás responsável por liderar equipas, otimizar processos, acompanhar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhoria contínua, promovendo a rentabilidade, a qualidade do serviço e o crescimento sustentável da operação.

Responsabilidades:

• Gerir a operação comercial dos canais CallCenter e Door-to-Door (D2D), assegurando o cumprimento dos objetivosde vendas, qualidade e produtividade definidos pelo cliente.
• Planear, coordenar e acompanhar a atividadeoperacional, garantindo a execução eficiente das campanhas comerciais.
• Liderar e acompanhar equipas operacionais erespetivas chefias intermédias, promovendo o desenvolvimento, motivação ealinhamento com os objetivos da operação.
• Definir, monitorizar e analisar os principaisindicadores de desempenho (KPIs), implementando planos de ação sempre quenecessário para garantir os resultados.
• Assegurar a gestão financeira da operação,acompanhando o orçamento, custos operacionais, margem, rentabilidade e desviosface ao plano definido.
• Analisar a performance económico-financeira daoperação, identificando oportunidades de otimização de custos, aumento deeficiência e maximização da rentabilidade.
• Elaborar previsões (forecast) de produção, vendas,custos e resultados, garantindo uma gestão proativa da operação.
• Produzir relatórios de gestão e dashboards deacompanhamento, apresentando indicadores operacionais e financeiros à Direção.
• Identificar oportunidades de crescimento do negócio,propondo soluções que contribuam para o aumento da produtividade, qualidade deserviço e rentabilidade do projeto.
• Assegurar o cumprimento das políticas internas,procedimentos operacionais e requisitos legais aplicáveis à atividade.

Horário:

segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (Regime Híbrido 2 a 3 vezes/semana no escritório)

• Licenciatura emGestão, Economia, Marketing ou área similar (preferencial);
• Experiência mínimade 3 anos na gestão de operações comerciais, preferencialmente nos canais CallCenter e/ou Door-to-Door (D2D);
• Experiência naliderança e desenvolvimento de equipas e gestão de chefias intermédias;
• Capacidade deanálise e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), bem comodefinição e implementação de planos de ação;
• Forte capacidadeanalítica e orientação para a melhoria contínua e otimização de processos;
• Excelentecapacidade de comunicação, negociação e gestão de stakeholders;
• Elevado sentido deresponsabilidade, autonomia, organização e orientação para resultados;
• Carta de condução e disponibilidadepara deslocações, sempre que necessário.
• Viaturae Cartão de Combustível;
• Vencimentocompetitivo, alinhado com as tendências do mercado e em função daexperiência profissional demonstrada;
• Acompanhamentopersonalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira;
• Wonder4You– Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom.