Líder Comercial — Operações Call Center & D2D

Wondercom; Coimbra; Híbrido; EUR 36 000 - 48 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Viatura e Cartão de Combustível

Wonder4You – Programa de benefícios

Regime híbrido 2–3 dias/semana

Resumo da oferta

Wondercom em Coimbra está a recrutar um Coordenador Comercial para liderar a operação comercial dos canais Call Center e Door-to-Door (D2D). A posição exige experiência em gestão de operações, liderança de equipas e orientação para resultados, com foco na rentabilidade e na excelência operacional.

O candidato ideal tem Licenciatura relevante, forte capacidade analítica e competência em planeamento de campanhas, controlo de custos e comunicação com stakeholders.

Qualificações

• Gestão de operações comerciais com foco em resultados.
• Liderança de equipas e desenvolvimento de equipas intermédias.
• Capacidade de monitorizar KPIs e tomar ações corretivas.

Responsabilidades

• Gerir a operação comercial dos canais Call Center e D2D, assegurando o cumprimento dos objetivos de vendas, qualidade e produtividade.
• Planear, coordenar e acompanhar a atividade operacional, garantindo a execução eficiente das campanhas.
• Liderar equipas operacionais e respetivas chefias intermédias, promovendo o desenvolvimento, motivação e alinhamento com os objetivos.
• Definir, monitorizar e analisar KPIs, implementando planos de ação para alcançar resultados.
• Gerir financeiramente a operação, acompanhando orçamento, custos, margem e desvios.
• Analisar performance económico-financeira, identificando oportunidades de otimização de custos e rentabilidade.
• Elaborar previsões de produção, vendas, custos e resultados para gestão proativa.
• Produzir relatórios de gestão e dashboards apresentando indicadores à Direção.
• Identificar oportunidades de crescimento do negócio para aumentar produtividade e rentabilidade.
• Assegurar o cumprimento de políticas internas, procedimentos e requisitos legais.

Conhecimentos

Liderança de equipas

Análise de KPIs

Negociação

Gestão de stakeholders

Foco em resultados

Comunicação

Formação académica

Licenciatura em Gestão, Economia, Marketing ou área similar

Descrição da oferta de emprego

Wondercom em Coimbra está a recrutar um Coordenador Comercial para liderar a operação comercial dos canais Call Center e Door-to-Door (D2D). A posição exige experiência em gestão de operações, liderança de equipas e orientação para resultados, com foco na rentabilidade e na excelência operacional.

O candidato ideal tem Licenciatura relevante, forte capacidade analítica e competência em planeamento de campanhas, controlo de custos e comunicação com stakeholders.