Coordenador(a) de Marketing Digital para a Ibéria

Portugal com ACNUR; Lisboa; Híbrido; EUR 30 000 - 35 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Horário híbrido com teletrabalho até 8

Desenvolvimento profissional continuo

Formação contínua

Local de trabalho em Lisboa

Resumo da oferta

A Fundação Portugal com ACNUR procura um Coordenador(a) de Marketing Digital para a Ibéria com forte visão analítica e orientada a dados. A posição envolve liderar estratégias para Portugal e Espanha, gestão de campanhas de paid media, CRM com Salesforce Marketing Cloud e melhoria da experiência do utilizador.

Oferecemos integração numa equipa dedicada, perspetivas de desenvolvimento profissional, e um modelo híbrido com flexibilidade, sede em Lisboa, Portugal.

Qualificações

• Licenciatura em Marketing, Marketing Digital, Comunicação, Publicidade, Gestão, Ciências Sociais ou áreas semelhantes.
• Certificações Google Ads, Google Analytics, Salesforce Marketing Cloud ou equivalentes.
• Experiência mínima de 5 a 8 anos em Marketing Digital, Performance Marketing, Growth Marketing ou CRM, idealmente em ambientes orientados para captação e fidelização de doadores ou clientes.
• Pelo menos 3 anos a gerir paid media e analítica digital.
• Experiência comprovada na gestão de equipas (mínimo 2-3 anos a liderar pessoas).
• Experiência comprovada na elaboração de planos de marketing digital anuais, com definição de objetivos, orçamento e forecast.
• Português nativo, espanhol profissional/bilingue, Inglês nível B2-C1.

Responsabilidades

• Liderar a elaboração, definição, implementação e otimização da estratégia de marketing digital para Portugal e Espanha, com foco em captação, conversão, fidelização e retenção de doadores.
• Gerir o orçamento de meios pagos e investimento digital, com acompanhamento de KPIs, ROAS e CPA por país.
• Conduzir a gestão de equipa em ambos os países, definindo objetivos, desenvolvimento e avaliação de desempenho.
• Coordenar conteúdos, marca e relação com agências e fornecedores em Espanha e Portugal.
• Apresentar resultados e planos estratégicos à Direção de Marketing em Madrid mensal/trimestralmente.

Conhecimentos

Liderança de equipas

Marketing Digital

Performance Marketing

Growth Marketing

CRM

Planeamento estratégico

Formação académica

Licenciatura em Marketing

Ferramentas

Google Ads

Google Analytics

Salesforce Marketing Cloud

Drupal

Canva

Adobe Illustrator

Excel

Descrição da oferta de emprego

E se o seu próximo desafio profissional pudesse contribuir para mudar vidas?

Na Fundação Portugal com ACNUR trabalhamos diariamente para mobilizar a sociedade e angariar os recursos e fundos que tornam possível a resposta humanitária do ACNUR. Para continuar a ampliar este impacto, procuramos um(a) Coordenador(a) de Marketing Digital para a Ibéria que nos ajude a alcançar mais pessoas, inspirar mais apoio e transformar o envolvimento digital em ajuda concreta para quem mais precisa.

Na Fundação Portugal com ACNUR, o marketing digital vai muito além da geração de tráfego, leads ou conversões. Cada campanha, cada jornada de comunicação e cada novo doador representam mais apoio para pessoas refugiadas e deslocadas que foram obrigadas a fugir das suas casas.

Rol y Responsabilidades

• Liderar a elaboração, definição, implementação e otimização da estratégia de marketing digital da Fundação Portugal com ACNUR (PACNUR) e da Asociación España con ACNUR (EcA), contribuindo para a captação, conversão, fidelização e retenção de doadores através de uma abordagem orientada a dados, inovação, experiência do utilizador e geração de resultados. Impulsionar o crescimento sustentável dos canais digitais de ambas as organizações.
• Responsabilidade pelo objetivo anual de captação de doadores, receitas digitais e ROAS/CPA por país.
• Potencial para gerir uma equipa, definindo objetivos, desenvolvimento profissional, avaliação de desempenho e crescimento profissional das pessoas em ambos os países.

Funções

• Estratégia digital e captação para Espanha e Portugal, com responsabilidade conjunta sobre ambos os mercados.
• Gestão integral da página web da PACNUR, incluindo a planificação, publicação e atualização de conteúdos, otimização da experiência do utilizador (UX), acompanhamento de métricas de desempenho e coordenação com equipas internas e fornecedores externos.
• Gestão de campanhas de Paid Media (SEM, Display, Vídeo, CTV, Google Ads, Meta Ads) para a EcA e a PACNUR.
• CRM, automação e donor journey com Salesforce Marketing Cloud para Portugal: definição, implementação, gestão e otimização da estratégia de e-mail marketing da PACNUR, incluindo campanhas de captação, conversão, fidelização e retenção de doadores, bem como a gestão do ciclo de vida do doador através de processos de automação e personalização no Salesforce Marketing Cloud.
• Conversão e experiência digital, CRO e tracking em Portugal.
• Análise, dados e reporting de KPIs por país e consolidado Iberia.
• Conteúdo, marca e coordenação com agências e fornecedores em ambos os mercados.
• Gestão e responsabilidade pelo orçamento de meios pagos e investimento digital de Espanha e Portugal, otimizando a alocação entre mercados de acordo com o desempenho.
• Liderança da relação com agências e fornecedores externos tanto em Espanha como em Portugal.
• Apresentação de resultados, plano estratégico e recomendações à Direção de Marketing em Madrid, com periodicidade mensal/trimestral.

¿O Qué ofrecemos?

• Contrato: por tempo indeterminado, com um período experimental de acordo com a legislação em vigor.
• Faixa salarial: 30.000 - 35.000 euros por ano, a depender da experiência e conhecimento.
• Variável anual de acordo com um sistema de avaliação baseado em objetivos.
• Horário: Jornada laboral completa com flexibilidade horária de entrada e saída.
• Modelo de Trabalho: Híbrido, com até 8 dias de teletrabalho por mês (quintas e sextas).
• Verão: Jornada contínua durante o período estival.
• Desenvolvimento Profissional: Formação contínua.
• Locais de trabalho: Lisboa, Portugal.

Contexto e Cultura Organizacional:

• Missão Humanitária Partilhada

Na Fundação Portugal com ACNUR trabalhamos para sensibilizar a sociedade, mobilizar recursos e angariar fundos que permitam proteger e melhorar a vida das pessoas refugiadas e deslocadas à força em todo o mundo. Colocamos sempre as pessoas no centro da nossa ação.

• Cultura de Colaboração
• Bem-estar e Cuidado com as Pessoas
• Orientação para Impacto e Excelência
• Inovação e Melhoria Contínua

Requisitos:

Formação Académica e Qualificações:

• Licenciatura em Marketing, Marketing Digital, Comunicação, Publicidade, Gestão, Ciências Sociais ou áreas semelhantes.
• Certificações Google Ads, Google Analytics, Salesforce Marketing Cloud ou equivalentes.
• Experiência mínima de 5 a 8 anos em Marketing Digital, Performance Marketing, Growth Marketing ou CRM, idealmente em ambientes orientados para a captação e fidelização de doadores ou clientes.
• Pelo menos 3 anos a gerir paid media e analítica digital.
• Experiência comprovada na gestão de equipas (mínimo 2-3 anos a liderar pessoas), incluindo definição de objetivos, desenvolvimento e avaliação de desempenho.
• Experiência comprovada na elaboração de planos de marketing digital anuais, com definição de objetivos, orçamento e forecast.
• Português nativo, espanhol profissional/bilingue, Inglês nível B2-C1.

Competências Técnicas

• Performance Marketing e Aquisição: Google Ads (Search, Display, YouTube, Demand Gen e Performance Max). Meta Ads Manager. Planeamento e gestão de investimentos digitais orientados para ROI, ROAS, CPA e CPL. Estratégias de geração de leads e aquisição de doadores.
• CRM e Marketing Automation: Salesforce Marketing Cloud: Journey Builder; Email Studio; Automation Studio; Data Extensions; Segmentation; Campaign Reporting; Gestão de bases de dados e segmentação de audiências. Automação de campanhas multicanal.
• Analytics e Tracking: Google Analytics 4; Google Tag Manager; Implementação de tracking e etiquetagem digital. Gestão de UTMs, eventos, conversões e modelos de atribuição. Reporting e visualização de dados.
• Website, Conversão e SEO: Gestão de websites e CMS, preferencialmente Drupal. Criação e otimização de landing pages. CRO e testes A/B. SEO on-page e análise de tráfego orgânico.
• Ferramentas e Conteúdo: Excel avançado para análise de dados e reporting. Canva. Adobe Illustrator (nível intermédio). Produção e adaptação de conteúdos digitais e criativos.

Será valorizado:

• Experiência prévia em estruturas matriciais ou multi-país, coordenando stakeholders em diferentes geografias e culturas.
• Experiência ou ligação ao terceiro setor, organizações humanitárias ou sem fins lucrativos.
• Disponibilidade para deslocações ocasionais, 1-2 vezes por trimestre. Este cargo tem responsabilidade sobre Espanha e Portugal, planeando a estratégia, controlando o orçamento e, potencialmente, gerindo equipas em ambos os países.