Consultor de turismo

Grupo Interpass; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

A Grupo Interpass, operador de viagens, procura um consultor de turismo para atendimento presencial em Lisboa, oferecendo consultoria especializada, identificando necessidades de viagem, apresentando opções de pacotes e acompanhando reservas e pós-venda.

Buscamos experiência em turismo, foco no cliente, boa comunicação e capacidade de organizar roteiros e visitas guiadas, com formação em turismo/hotelaria e domínio de português; Inglês/Espanhol são valorizados. O posto é integral e presencial.

Qualifications

• Experiência em consultoria de viagens e turismo.
• Atendimento ao cliente com empatia e clareza.
• Organização e acompanhamento de visitas/tours guiados.
• Conhecimento de ferramentas de reservas e CRM.
• Formação em turismo/hotelaria; idiomas desejáveis (inglês/espanhol).

Responsibilities

• Atender associadas e clientes, oferecendo consultoria especializada em viagens.
• Identificar necessidades, apresentar opções de pacotes, hospedagens e serviços complementares.
• Acompanhar todo o processo de reserva e pós-venda.

Skills

Travel consulting

Customer service

Clear communication

Tours organization

CRM platforms

Teamwork

Education

Formação em turismo/hotelaria

Tools

CRM platforms

Reservation systems

Job description

descrição da empresa

o grupo interpass atua há mais de 30 anos em portugal e hoje conta com cerca de 200 colaboradores e mais de 400.000 associados. o grupo é composto por 11 empresas e 15 marcas distintas que operam de forma independente em diversas áreas de negócios. para ampliar sua oferta o interpass estabelece parcerias estratégicas em setores como viagens, seguros, telecomunicações, saúde, energia e combustíveis além de outros produtos e serviços. o grupo interpass se posiciona como um marketplace de viagens produtos e serviços oferecendo soluções exclusivas e com as melhores garantias para seus membros. essa estrutura sólida e diversificada permite um ambiente dinâmico voltado para inovação e atendimento de excelência.

descrição do cargo

o cargo de consultor de turismo no grupo interpass em porto é responsável por atender associades e clientes oferecendo consultoria especializada em viagens e turismo. no dia a dia a pessoa nesse cargo realiza atendimento presencial e telefônico, identifica necessidades de viagem, apresenta opções de pacotes, hospedagens e serviços complementares e acompanha todo o processo de reserva e pós-venda. também atua na organização de roteiros personalizados, apoio em visitas guiadas, esclarecimento de dúvidas sobre destinos e condições comerciais e registro das interações em sistemas internos. este é um cargo full time com atuação presencial em Lisboa em um ambiente colaborativo voltado para resultados e qualidade de atendimento.

qualificações

• experiência em consultoria de viagens e turismo, com conhecimento em travel consulting e travel & tourism para orientar clientes na escolha de destinos serviços e produtos adequados.
• habilidades em atendimento ao cliente e comunicação clara e empática garantindo suporte de qualidade antes durante e após a viagem.
• vivência em organização e acompanhamento de visitas e tours guiados contribuindo para experiências completas e bem estruturadas.
• conhecimento de ferramentas de reservas plataformas de turismo e sistemas de crm será considerado diferencial.
• formação em turismo, hotelaria ou áreas relacionadas, além de domínio de português e bom nível de outros idiomas preferencialmente inglês e/ou espanhol.
• capacidade de trabalhar em equipe, foco em metas, organização e atenção a detalhes para garantir excelência em cada etapa do atendimento.