Consultor de TI (Serviços Partilhados)

Grupo JAP; Penafiel; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Seguro de Vida

Formação profissional

Job summary

Uma empresa reconhecida no setor automóvel está à procura de um IT Account Manager para ser o ponto de contacto principal entre os clientes internos e as equipas de IT. O candidato ideal terá formação superior em Gestão ou Engenharia Informática, experiência em Serviços Partilhados e fortes habilidades de comunicação. Oferece-se integração num grupo sólido, formação, e boas condições de trabalho, incluindo seguro de saúde e vida.

Qualifications

• Fluência em Inglês (escrito e falado).
• Experiência em ambientes de Serviços Partilhados (Finance, HR, Procurement, etc.).
• Certificações ITIL, Agile ou similares.

Responsibilities

• Ser o ponto de contacto principal entre os clientes internos e as equipas de IT.
• Compreender os processos de negócio dos Serviços Partilhados.
• Identificar oportunidades de automatização, digitalização e otimização de processos.

Skills

Comunicação

Empatia

Gestão de múltiplos stakeholders

Orientação ao cliente

Education

Formação superior em Gestão, Engenharia Informática ou Sistemas de Informação

Tools

ERP

HCM

Ferramentas de Gestão de Projetos IT

Job description

Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 18 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal.

Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor.

Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes.

Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.

Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!

Responsabilidades

• Ser o ponto de contacto principal entre os clientes internos e as equipas de IT;
• Compreender os processos de negócio dos Serviços Partilhados (Contabilidade, RH, Compras, Tesouraria, entre outros);
• Traduzir necessidades funcionais em requisitos técnicos claros e priorizados;
• Apoiar na definição e implementação de soluções tecnológicas que melhorem a eficiência dos processos;
• Acompanhar e gerir expectativas dos stakeholders, garantindo uma comunicação fluida e transparente;
• Identificar oportunidades de automatização, digitalização e otimização de processos;
• Trabalhar em parceria com as equipas técnicas na entrega de projetos e melhorias contínuas.
• Formação superior em Gestão, Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou áreas equivalentes;
• Experiência em ambientes de Serviços Partilhados (Finance, HR, Procurement, etc.);
• Experiência anterior em funções de Business Partner, IT Account Manager ou IT Service Manager;
• Bons conhecimentos de processos e sistemas corporativos (ERP, HCM, etc.);
• Forte orientação para o cliente interno, com excelentes capacidades de comunicação e empatia;
• Capacidade de negociar prioridades e gerir múltiplos stakeholders;
• Espírito dinâmico, atitude positiva e vontade de fazer acontecer.
• Experiência em gestão de projetos IT ou iniciativas de transformação digital;
• Certificações ITIL, Agile ou similares;
• Fluência em Inglês (escrito e falado).
• Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento;
• Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;
• Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas;
• Boas condições de trabalho e regalias sociais em vigor na empresa (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).