Conseiller Clientele SEB Electromenager (H/F/X)

ACUMEN INTERNATIONAL; Portugal; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Une entreprise leader dans l'électroménager, basée à Lisbonne, cherche un(e) Conseiller Clientèle. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, proposer des solutions et améliorer leur expérience. Le profil recherché inclut un français courant (C2) et un anglais minimum B2. Une expérience préalable est appréciée, mais pas nécessaire. Ce poste offre des avantages tels que l'aide au déménagement et un restaurant d'entreprise.

Serviços

Aide au déménagement

Aide au logement

Prise en charge du transport quotidien

Réductions tarifaires

Restaurant d'entreprise

Qualificações

• Expérience en relation client appréciée mais pas indispensable.
• À l'aise avec l'outil informatique.

Responsabilidades

• Répondre aux clients de manière professionnelle.
• Comprendre les demandes et proposer des solutions adaptées.
• Apporter des informations sur les produits.
• Proposer des ventes additionnelles.
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

Conhecimentos

Français (C2)

Anglais (B2)

Communication

Sens du service client

Descrição da oferta de emprego

Poste à pourvoir

Responsabilités et missions

Intégrez un leader mondial de l'électroménager, reconnu pour ses innovations en cuisine, conservation alimentaire et entretien. Vous rejoignez un projet international enrichissant et valorisant, au sein d'un environnement multiculturel dynamique basé à Lisbonne (Portugal).

En tant que Conseiller Clientèle, vos tâches seront:

• Répondre aux clients de façon professionnelle, claire et bienveillante.
• Comprendre les demandes et proposer des solutions adaptées selon les procédures.
• Apporter des informations claires sur les produits (Utilisation, Entretien, Garantie...).
• Proposer des ventes additionnelles au besoin.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
• Aide au déménagement
• Aide au logement
• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires
• Restaurant d'entreprise

Votre Profil

• Français (C2) avec un niveau d'anglais minimum B2
• Très bonne communication et sens du service client
• A l'aise avec l'outil informatique
• Expérience en relation client appréciée, mais pas indispensable

Lieu(x) de travail

• Portugal

Déplacements à prévoir dans le cadre de la fonction.

Avantages

• Aide au déménagement
• Aide au logement
• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires
• Restaurant d'entreprise

Votre métier

Opérateur / Opératrice call center

Compétences professionnelles

• Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...)
• Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
• Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
• Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, ...)

Pour toute question concernant cette offre, veuillez contacter le numéro de téléphone suivant ou consulter les modalités indiquées par le recruteur.