CL- Service Client Marketing Francophone | Relocalisation au Portugal

Cross Border Talents; Ericeira; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnité repas

Primes de performance et d'assiduité

Aide à la relocalisation

Hébergement partagé

Formation complète

Mobilité internationale

Évolution professionnelle

Job summary

Cross Border Talents à Lisbonne recherche un Conseiller(ère) Service Client Marketing bilingue FR/EN pour accompagner des clients dans un contexte international et orienté expérience client.

Vous répondez aux demandes par téléphone, e-mail et chat, Fournissez des informations précises et assurez le suivi afin de garantir la satisfaction client, en collaboration avec les équipes internes et les responsables marketing.

Qualifications

• Maîtrise du service client et relation client.
• Bon niveau de communication écrit et oral.
• Expérience en environnement marketing appréciée.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et/ou chat.
• Fournir des informations précises et adaptées.
• Résoudre les demandes et situations complexes avec professionnalisme.
• Assurer un suivi de qualité afin de garantir la satisfaction des clients.
• Collaborer avec les différentes équipes pour améliorer l'expérience client.
• Représenter les valeurs de l'entreprise auprès des clients et partenaires.

Skills

Français courant

Anglais professionnel

Service client

Esprit d'équipe

Organisation

Job description

Conseiller(ère) Service Client Marketing Bilingue Français/Anglais | Lisbonne, Portugal

Localisation

Lisbonne, Portugal

Envie de développer votre carrière à l'international dans un environnement dynamique et multiculturel ? Rejoignez un leader mondial des services de relation client et de l'externalisation des processus métier pour accompagner des clients dans le secteur du marketing et de l'expérience client.

À propos du poste

Cross Border Talentsrecherche un(e) Conseiller(ère) Service Client Marketing bilingue Français/Anglaispour rejoindre une équipe internationale basée à Lisbonne.

Vous serez chargé(e) d'accompagner et d'assister les clients dans un environnement orienté marketing, en garantissant une expérience client de qualité et un haut niveau de satisfaction.

Vos missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et/ou chat.
• Fournir des informations précises et adaptées aux besoins des clients.
• Résoudre les demandes et situations complexes avec professionnalisme.
• Assurer un suivi de qualité afin de garantir la satisfaction des clients.
• Collaborer avec les différentes équipes pour améliorer continuellement l'expérience client.
• Représenter les valeurs de l'entreprise auprès des clients et partenaires.

Profil recherché

• Français courant ou langue maternelle.
• Bon niveau d'anglais permettant de travailler dans un environnement international.
• Excellent sens de la communication et du service client.
• Esprit d'équipe et bonnes capacités relationnelles.
• Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Première expérience en service client, support client ou environnement marketing appréciée.

Horaires

Planning actuel :

• Du lundi au dimanche.
• Horaires compris entre 07h00 et 19h00.
• Rotation sur deux plages horaires :
  • 07h00 – 16h00
  • 10h00 – 19h00

Évolution possible du planning :

• Activité 24h/24 et 7j/7.
• Horaires rotatifs.
• Deux jours de repos rotatifs par semaine.

Conditions et avantages

• Contrat à temps plein.
• Salaire compétitif.
• Primes de performance et d'assiduité.
• Indemnité repas.
• Accompagnement à la mobilité internationale.
• Aide à la relocalisation pour les candidats venant de l'étranger.
• Possibilité d'hébergement partagé pendant la période d'installation.
• Formation complète à l'arrivée.
• Environnement de travail international et multiculturel.
• Opportunités d'évolution professionnelle.

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

• Vivre et travailler dans l'une des villes les plus attractives d'Europe.
• Développer une expérience professionnelle internationale.
• Intégrer une entreprise reconnue mondialement dans le domaine de la relation client.
• Évoluer dans un environnement stimulant offrant de réelles perspectives de carrière.