CL- Service Client Marketing Francophone

Cross Border Talents; Cascais; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Temps plein

Salaire compétitif

Primes

Indemnité repas

Mobilité internationale

Relocalisation

Hébergement partagé

Formation à l'arrivée

Évolution professionnelle

Job summary

Cross Border Talents à Lisbonne recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client Marketing bilingue Français/Anglais. Vous accompagnerez une clientèle internationale dans un environnement orienté marketing et expérience client.

Vos missions incluent répondre par téléphone, email ou chat, fournir des informations adaptées et assurer un suivi de qualité pour garantir la satisfaction client. Rejoignez une équipe dynamique et multiculturelle avec des perspectives d'évolution.

Qualifications

• Français courant exigé pour communiquer avec les clients.
• Bon niveau d'anglais pour travailler dans un environnement international.
• Excellente communication et sens du service client.
• Esprit d'équipe et capacités relationnelles renforcées.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
• Fournir des informations précises et adaptées aux besoins des clients.
• Résoudre les demandes et situations complexes avec professionnalisme.
• Assurer un suivi de qualité afin de garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec les différentes équipes pour améliorer l'expérience client.
• Représenter les valeurs de l'entreprise auprès des clients et partenaires.

Skills

Français courant

Anglais courant

Excellente communication

Service client

Esprit d'équipe

Gestion multitâche

Job description

Conseiller(ère) Service Client Marketing Bilingue Français/Anglais | Lisbonne, Portugal

Localisation

Lisbonne, Portugal

Envie de développer votre carrière à l'international dans un environnement dynamique et multiculturel ? Rejoignez un leader mondial des services de relation client et de l'externalisation des processus métier pour accompagner des clients dans le secteur du marketing et de l'expérience client.

À propos du poste

Cross Border Talentsrecherche un(e) Conseiller(ère) Service Client Marketing bilingue Français/Anglaispour rejoindre une équipe internationale basée à Lisbonne.

Vous serez chargé(e) d'accompagner et d'assister les clients dans un environnement orienté marketing, en garantissant une expérience client de qualité et un haut niveau de satisfaction.

Vos missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et/ou chat.
• Fournir des informations précises et adaptées aux besoins des clients.
• Résoudre les demandes et situations complexes avec professionnalisme.
• Assurer un suivi de qualité afin de garantir la satisfaction des clients.
• Collaborer avec les différentes équipes pour améliorer continuellement l'expérience client.
• Représenter les valeurs de l'entreprise auprès des clients et partenaires.

Profil recherché

• Français courant ou langue maternelle.
• Bon niveau d'anglais permettant de travailler dans un environnement international.
• Excellent sens de la communication et du service client.
• Esprit d'équipe et bonnes capacités relationnelles.
• Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Première expérience en service client, support client ou environnement marketing appréciée.

Horaires

Planning actuel :

• Du lundi au dimanche.
• Horaires compris entre 07h00 et 19h00.
• Rotation sur deux plages horaires :
  • 07h00 – 16h00
  • 10h00 – 19h00

Évolution possible du planning :

• Activité 24h/24 et 7j/7.
• Horaires rotatifs.
• Deux jours de repos rotatifs par semaine.

Conditions et avantages

• Contrat à temps plein.
• Salaire compétitif.
• Primes de performance et d'assiduité.
• Indemnité repas.
• Accompagnement à la mobilité internationale.
• Aide à la relocalisation pour les candidats venant de l'étranger.
• Possibilité d'hébergement partagé pendant la période d'installation.
• Formation complète à l'arrivée.
• Environnement de travail international et multiculturel.
• Opportunités d'évolution professionnelle.

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

• Vivre et travailler dans l'une des villes les plus attractives d'Europe.
• Développer une expérience professionnelle internationale.
• Intégrer une entreprise reconnue mondialement dans le domaine de la relation client.
• Évoluer dans un environnement stimulant offrant de réelles perspectives de carrière.