CL- Service Client Marketing Francophone

Cross Border Talents; Sintra; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Primes de performance

Indemnité repas

Mobilité internationale

Relocalisation aidée

Hébergement partagé

Formation d'arrivée

Environnement international

Évolution professionnelle

Descripción de la vacante

Cross Border Talents recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client Marketing bilingue Français/Anglais pour rejoindre son équipe à Lisbonne. Vous accompagnerez les clients dans un environnement orienté marketing et expérience client, en garantissant qualité et satisfaction.

Vous assurerez la réponse aux demandes, offrirez des informations pertinentes et collaborerez avec les équipes internes pour optimiser les parcours clients dans un cadre international et multiculturel.

Formación

• Français courant ou langue maternelle.
• Bon niveau d'anglais permettant de travailler dans un cadre international.
• Excellent sens de la communication et du service client.
• Esprit d'équipe et bonnes capacités relationnelles.
• Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Première expérience en service client, support client ou environnement marketing appréciée.

Responsabilidades

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et/ou chat.
• Fournir des informations précises et adaptées aux besoins des clients.
• Résoudre les demandes et situations complexes avec professionnalisme.
• Assurer un suivi de qualité afin de garantir la satisfaction des clients.
• Collaborer avec les différentes équipes pour améliorer continuellement l'expérience client.
• Représenter les valeurs de l'entreprise auprès des clients et partenaires.

Conocimientos

Français courant

Bon niveau d'anglais

Excellent sens de la communication

Esprit d'équipe

Organisation et multitâche

Première expérience en service client

Descripción del empleo

Conseiller(ère) Service Client Marketing Bilingue Français/Anglais | Lisbonne, Portugal

Localisation

Lisbonne, Portugal

Envie de développer votre carrière à l'international dans un environnement dynamique et multiculturel ? Rejoignez un leader mondial des services de relation client et de l'externalisation des processus métier pour accompagner des clients dans le secteur du marketing et de l'expérience client.

À propos du poste

Cross Border Talentsrecherche un(e) Conseiller(ère) Service Client Marketing bilingue Français/Anglaispour rejoindre une équipe internationale basée à Lisbonne.

Vous serez chargé(e) d'accompagner et d'assister les clients dans un environnement orienté marketing, en garantissant une expérience client de qualité et un haut niveau de satisfaction.

Vos missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et/ou chat.
• Fournir des informations précises et adaptées aux besoins des clients.
• Résoudre les demandes et situations complexes avec professionnalisme.
• Assurer un suivi de qualité afin de garantir la satisfaction des clients.
• Collaborer avec les différentes équipes pour améliorer continuellement l'expérience client.
• Représenter les valeurs de l'entreprise auprès des clients et partenaires.

Profil recherché

• Français courant ou langue maternelle.
• Bon niveau d'anglais permettant de travailler dans un environnement international.
• Excellent sens de la communication et du service client.
• Esprit d'équipe et bonnes capacités relationnelles.
• Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Première expérience en service client, support client ou environnement marketing appréciée.

Horaires

Planning actuel :

• Du lundi au dimanche.
• Horaires compris entre 07h00 et 19h00.
• Rotation sur deux plages horaires :
  • 07h00 – 16h00
  • 10h00 – 19h00

Évolution possible du planning :

• Activité 24h/24 et 7j/7.
• Horaires rotatifs.
• Deux jours de repos rotatifs par semaine.

Conditions et avantages

• Contrat à temps plein.
• Salaire compétitif.
• Primes de performance et d'assiduité.
• Indemnité repas.
• Accompagnement à la mobilité internationale.
• Aide à la relocalisation pour les candidats venant de l'étranger.
• Possibilité d'hébergement partagé pendant la période d'installation.
• Formation complète à l'arrivée.
• Environnement de travail international et multiculturel.
• Opportunités d'évolution professionnelle.

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

• Vivre et travailler dans l'une des villes les plus attractives d'Europe.
• Développer une expérience professionnelle internationale.
• Intégrer une entreprise reconnue mondialement dans le domaine de la relation client.
• Évoluer dans un environnement stimulant offrant de réelles perspectives de carrière.