Caixa | Atendimento ao Cliente com Benefícios

Leroy Merlin Portugal; Viana do Castelo; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

Parcerias com marcas

Formação inicial

Bem-estar com 30 dias de descanso

Programa de referenciação de colaborad

Trabalho flexível

Benefícios alimentares

10% Desconto Leroy Merlin

Seguro de saúde

Seguro de vida

1 dia de voluntariado corporativo

Job summary

A Leroy Merlin Portugal procura um(a) colaborador(a) para a loja de Viana do Castelo, com foco no atendimento ao cliente e na gestão de processos de loja. O papel envolve acolhimento personalizado, detetar necessidades, e apoio na resolução de situações de atendimento.

O candidato ideal tem 1–2 anos de experiência, boa capacidade organizacional e resistência ao stress, com bons conhecimentos de informática e gosto por trabalhar com clientes.

Qualifications

• Habilitações literárias ao nível de 12.º ano.
• Experiência profissional entre 1 a 2 anos.
• Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
• Gosto pelo cliente e pelas suas necessidades.

Responsibilities

• Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento.
• Receber o cliente de forma personalizada, adaptando a comunicação.
• Detetar necessidades e informar sobre disponibilidade e localização de produtos; acompanhar encomendas e serviços.
• Abrir processos de reparação e pedido de peças quando necessário.
• Gestão do CRM da loja e contacto com áreas relevantes.
• Organizar tarefas conforme picos de afluência e priorizar o atendimento ao cliente.
• Gerir situações de espera e resolver conflitos, assegurando a satisfação do cliente.

Skills

Gosto pelo cliente

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipa

Resistência ao stress

Organização

Proatividade

Iniciativa

Bons conhecimentos informáticos

Education

12.º ano

Tools

Informática básica

Job description

A Leroy Merlin Portugal procura um(a) colaborador(a) para a loja de Viana do Castelo, com foco no atendimento ao cliente e na gestão de processos de loja. O papel envolve acolhimento personalizado, detetar necessidades, e apoio na resolução de situações de atendimento.

O candidato ideal tem 1–2 anos de experiência, boa capacidade organizacional e resistência ao stress, com bons conhecimentos de informática e gosto por trabalhar com clientes.