Bilingual Customer Communication Quality Coach

Netjets; Lisboa; Híbrido; EUR 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Netjets procura um Customer Communication Quality Specialist para coach de interações com clientes, conduzir avaliações de QA e apoiar programas de formação em Portugal. Requer proficiência em Francês ou Alemão. Localização: Lisboa (presencial), modelo híbrido e remoto a partir de Portugal.

Possibilidade de relocação para candidatos de fora. O(a) candidato(a) ideal tem competências em comunicação, QA de atendimento e treinamento de equipas, e será integrado numa equipa dedicada à melhoria da

Qualificações

• Experiência com comunicação com clientes.
• Capacidade de conduzir avaliações de QA de atendimentos.
• Experiência na formação e coaching de equipas.

Responsabilidades

• Acompanhar interações com clientes para melhorar a qualidade do atendimento.
• Conduzir avaliações de QA para assegurar padrões de serviço.
• Fornecer apoio e formação contínua aos colaboradores.

Conhecimentos

Customer communication

QA evaluations

Training coaching

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo Customer Communication Quality Specialist in Portugal to coach customer interactions, conduct QA evaluations, and support training. Requires French or German proficiency.

Location: Lisbon (onsite) Hybrid and Remote (from Portugal). Options. Languages: Czech C2 + English B2 (minimum required). Relocation: Available for candidates coming from abroad. Role...