Assistente de Contact Center/Comercial (m/f)

IEP - Instituto Electrotécnico Português; Porto; Presencial; EUR 20 000 - 25 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prémios de produtividade

Formação inicial e contínua

Integração em grupo sólido

Resumo da oferta

O IEP – Instituto Eletrotécnico Português em Matosinhos procura um Assistente de Contact Center/Comercial para realizar contactos telefónicos com clientes. O candidato ideal deve ter ensino secundário ou superior e experiência em vendas ou contact center. Será responsável por identificar necessidades, apresentar serviços e agendar serviços técnicos.

Oferecemos contrato de trabalho, vencimento base, subsídio de refeição e prémios de produtividade.

Qualificações

• Experiência em vendas ou contact center comercial.
• Excelentes capacidades de comunicação e argumentação.
• Forte aptidão comercial e orientação para o cliente.

Responsabilidades

• Realizar contactos telefónicos com clientes.
• Identificar necessidades e apresentar serviços.
• Agendar serviços técnicos e gerir rotas.

Conhecimentos

Comunicação

Argumentação

Escuta ativa

Orientação para resultados

Resolução de problemas

Negociação

Formação académica

Ensino secundário ou superior

Descrição da oferta de emprego

O IEP – Instituto Eletrotécnico Português é uma infraestrutura tecnológica de excelência que, ao longo de mais de quatro décadas de atividade, tem apoiado o desenvolvimento científico, tecnológico e empresarial. Através de serviços especializados nas áreas da inspeção, ensaios, certificação, consultoria, formação e inovação, contribui para a competitividade, a qualidade e a sustentabilidade de diversos setores estratégicos.

Procuramos um Assistente de Contact Center/Comercial (m/f), para a nossa Sede em Matosinhos com as seguintes caraterísticas:

Principais funções:

• Realizar contactos telefónicos com potenciais e atuais clientes, com foco na apresentação e venda de serviços;
• Identificar necessidades e apresentar os nossos serviços como soluções de valor para o cliente;
• Esclarecer dúvidas, responder a questões e ultrapassar objeções;
• Conduzir a conversa comercial de forma orientada para a concretização da venda;
• Negociar condições de fornecimento do serviço, sempre que necessário;
• Agendar serviços técnicos;
• Elaborar e gerir rotas;
• Assegurar tarefas de BackOffice associadas à atividade;
• Prestar informação e acompanhamento aos clientes.
• Formação ao nível do ensino secundário ou superior;
• Experiência profissional em vendas, contact center comercial, prospeção ou atendimento ao cliente com componente comercial;
• Excelentes capacidades de comunicação, argumentação e escuta ativa;
• Forte aptidão comercial e orientação para o cliente;
• Capacidade para identificar necessidades, criar confiança e conduzir uma conversa até à decisão de compra;
• Orientação para resultados, proatividade e autonomia;
• Capacidade de resolução de problemas e gestão de objeções;
• Sentido de responsabilidade.

O que oferecemos:

• Contrato de trabalho;
• Vencimento base + subsídio de refeição;
• Prémios de produtividade;
• Formação inicial e contínua;
• Integração em grupo sólido e em crescimento;
• Possibilidade de progressão na carreira;