Assistente de Contact Center - Albarraque | Veterinários Sobre Rodas

Fidelidade; Sintra; Presencial; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros, localizada em Lisboa, procura um Assistente de Contact Center. O papel é garantir atendimento eficaz ao cliente, necessitando de experiência prévia em vendas e habilidades em comunicação. O candidato ideal terá paixão por animais e experiência no uso de ferramentas digitais. Oferecemos um ambiente acolhedor, focado em diversidade e inclusão, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento pessoal.

Qualificações

• Experiência anterior em Contact Center (mínimo 1 ano).
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir multitarefas.
• Atenção ao detalhe e facilidade em ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Atendimento de chamadas e emails de clientes.
• Identificar necessidades e apresentar soluções.
• Agendar consultas e promover serviços.

Conhecimentos

Comunicação

Persuasão

Organização

Solução de problemas

Trabalho em equipa

Ferramentas

CRM

Plataformas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Para a Fidelidade, a aquisição dos Veterinários Sobre Rodas representa um passo relevante na estratégia de crescimento e alargamento dos serviços prestados aos clientes Fidelidade Pets e no robustecimento do ecossistema de saúde e bem-estar para os animais de companhia. A incorporação desta empresa no Grupo Fidelidade visa a promoção de sinergias mútuas, potenciando a integração entre os seguros para animais de companhia e o setor veterinário, alargando a oferta a novos produtos e serviços para os clientes.

A entrada da Fidelidade nos Veterinários Sobre Rodas vai permitir um crescimento mais rápido do negócio dos Veterinários Sobre Rodas, reforçando o investimento, aumentando as equipas e expandindo a sua presença por várias regiões do país.

QUAL O DESAFIO?

Para integrar a equipa da Veterinários Sobre Rodas, estamos à procura de um Assistente de Contact Center que terá como principal missão garantir um eficaz atendimento ao cliente. O candidato ideal deverá ter experiência em atendimento ao cliente e uma forte paixão por animais. Se és comunicativo, organizado e tens conhecimentos sobre o mundo animal, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti!

Responsabilidades:

• Atendimento de chamadas, WhatsApp e emails de clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas;
• Identificar necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas;
• Agendamento e gestão de consultas ou serviços relacionados com cuidados veterinários;
• Promover os nossos serviços e fechar vendas com eficácia;
• Gerir e acompanhar Leads no CRM;
• Fazer follow-up de oportunidades em aberto;
• Apoiar ações de retenção e fidelização de clientes;
• Colaboração com equipas internas (médica e de logística).

SE ÉS ALGUÉM QUE TEM...

• Experiência prévia em funções de Contact Center especificamente em departamentos de vendas (mínimo 1 ano);
• Boa capacidade de comunicação e persuasão verbal e escrita;
• Facilidade no uso de ferramentas digitais (CRM e plataformas de atendimento);
• Orientação para o cliente e capacidade de resolver problemas de forma proativa;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir várias tarefas em simultâneo;
• Elevado sentido de organização e atenção ao detalhe;
• Espírito de equipa e boa capacidade de adaptação.

Local de Trabalho: Parque Albiz, Rio de Mouro.

ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS!

Envia-nos o teu CV até 31-08-2025.

O QUE PODES ESPERAR DE NÓS?

Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e que quer que tenhas sucesso, com oportunidades para cresceres, inovares e te superares, potenciando um sentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teu bem-estar, para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas bem e queiras estar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão, que acolhe e respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambiente diverso e inclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo em constante mudança.