Assistente de Apoio ao Cliente Inbound - Energia (Lisboa)

Servinform; Lisboa; Presencial; EUR 10 000 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

22 dias de férias

Dia de aniversário

Formação inicial remunerada

Descontos comerciais (Viagens, Lazer,

Resumo da oferta

A Servinform Portugal, empresa líder em soluções de gestão de serviços empresariais e contact center, está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente Inbound para um projeto de referência no sector da energia, em regime presencial, em Lisboa.

Procuramos alguém com 12.º ano, experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação e capacidade de resolução de problemas. Oferecemos formação inicial, progresso na carreira e salários competitivos com benefícios.

Qualificações

• 12.º ano de escolaridade obrigatório.
• Experiência prévia em Contact Center ou apoio ao cliente (mandatório).
• Experiência no setor da energia é preferencial.
• Fluente em inglês valorizado.
• Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa.
• Capacidade de resolução de problemas e orientação para o cliente.
• Espírito de equipa, sentido de responsabilidade e proatividade.
• Boa gestão da pressão e capacidade de adaptação.
• Disponibilidade imediata para iniciar formação.

Responsabilidades

• Atendimento telefónico inbound a clientes do setor da energia.
• Esclarecimento de dúvidas relacionadas com faturação, contratos e outros serviços.
• Registo e atualização de informação em sistema.
• Garantir um atendimento de excelência, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes.
• Cumprimento dos objetivos de qualidade e produtividade definidos.

Conhecimentos

Fluente em inglês

Excelente comunicação

Escuta ativa

Resolução de problemas

Proatividade

Trabalho em equipa

Gestão de pressão

Disponibilidade imediata

Formação académica

12.º ano de escolaridade

Ferramentas

Ferramentas informáticas

Descrição da oferta de emprego

A Servinform Portugal, empresa líder em soluções de gestão de serviços empresariais e contact center, está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente Inbound para um projeto de referência no sector da energia, em regime presencial, em Lisboa.

Procuramos alguém com 12.º ano, experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação e capacidade de resolução de problemas. Oferecemos formação inicial, progresso na carreira e salários competitivos com benefícios.