Assistente banca telefónica (m/f/x)

Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada; Lisboa; Presencial; EUR 10 000 - 20 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de recrutamento está a buscar gestores de contacto para atendimento ao cliente no Banco Montepio. O trabalho envolve atendimento inbound e realização de transações bancárias, com excelentes oportunidades de formação e progressão na carreira. Os candidatos devem ter 12º ano completo, boas competências de comunicação e orientação para o cliente. Esta posição oferece um vencimento base de 895€ e benefícios adicionais.

Serviços

Formação inicial remunerada

Prémio de performance

Benefícios exclusivos em serviços

Qualificações

• Boas competências de comunicação (oral e escrita).
• Orientação para o cliente e empatia.
• Experiência em call center e/ou no sector bancário são valorizadas.

Responsabilidades

• Atendimento inbound a clientes do Banco.
• Esclarecimento de questões e realização de transações bancárias.
• Manter elevados padrões de qualidade e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Boas competências de comunicação (oral e escrita)

Orientação para o cliente

Facilidade na utilização de várias aplicações informáticas

Experiência em call center e/ou sector bancário

Conhecimentos de Inglês

Formação académica

12º ano completo ou superior

Descrição da oferta de emprego

Visão geral

Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

A comunicação é uma das tuas melhores competências?

Procuras um projeto desafiante, onde terás acesso a formação especializada no mundo da banca?

Valorizas a estabilidade, horários fixos e um projeto de continuidade onde terás a oportunidade de progressão na carreira?

Temos o projeto certo para ti! Procuramos gestores de contacto para o centro de atendimento a clientes do Banco Montepio.

Iremos proporcionar-te uma formação especializada e também a possibilidade de adquirir formação certificada pelo instituto de formação bancária.

Deveres ter disponibilidade para iniciar a formação no dia 15 de setembro!

Temos horários rotativos e folgas rotativas, mas és recompensado/a por isso!

Responsabilidades

• Atendimento inbound a clientes do Banco, esclarecimento de questões apresentadas, realização de transações bancárias de acordo com o pedido do cliente, apoio ao site e à app.
• Prestar um atendimento com elevados padrões de qualidade, onde o foco é a satisfação e fidelização do cliente.

Competências

• 12º ano completo ou superior
• Boas competências de comunicação (oral e escrita)
• Conhecimentos de Inglês serão valorizados
• Orientação para o cliente, empatia
• Facilidade na utilização de várias aplicações informáticas em simultâneo
• Boa capacidade de aprendizagem e flexibilidade
• Experiência em call center e/ou no sector bancário, são valorizadas

Benefícios

• Início do projeto: 15 de setembro de 2025
• Formação inicial remunerada das 9h à 17h
• Formação contínua especializada e oportunidade de realizar formações certificadas pelo Instituto de Formação Bancária
• Vencimento base: 895€
• Subsídio de refeição: 7,63€
• Prémio de performance: até 200€ (baseado em indicadores de qualidade de atendimento)
• Prémio disponibilidade horário/folga: 223,75€/mês

Plano de progressão na carreira com vista à tua evolução

Local de trabalho: Quinta do Lambert - Lisboa

Acessível por metro (Linha Verde/Amarela - Campo Grande/Quinta das Conchas) e Carris.

Por seres colaborador Randstad, tens ainda acesso a benefícios exclusivos, como redução em serviços de óticas, medicina dentária, ginásio, bancos, estadias, entre outros.

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.