assistente apoio cliente em viagem

Randstad Portugal; Lisboa; Híbrido; EUR 10 000 - 20 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa seguradora líder procura um especialista em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem responder solicitações, analisar problemas e executar tarefas administrativas essenciais. O candidato ideal deve ter o 12º ano de escolaridade, experiência em atendimento e habilidades excepcionais de comunicação. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido e um pacote de benefícios abrangente.

Serviços

Subsídio de Turno

Subsídio de Trabalho Híbrido

Subsídio de Alimentação

Direito ao dia de aniversário

Trabalho em modelo híbrido

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e assistência em viagem.
• Conhecimentos do setor segurador são valorizados.
• Habilidade de gerenciamento de tempo e prioridades.

Responsabilidades

• Atender solicitações de clientes e distribuir informações relevantes.
• Executar tarefas diárias de introdução de dados e processar emissões de políticas.
• Demonstrar padrões de atendimento ao cliente para satisfação total.

Conhecimentos

Análise

Comunicação

Responsabilidade

Formação académica

Habilitação Mínima 12º ano de escolaridade

Descrição da oferta de emprego

O nosso cliente é um segurador líder que opera em mercados globais e locais. Fundado em 1872, está sediado em Zurique, Suíça, e conta com cerca de 55 mil colaboradores, oferecendo uma ampla gama de seguros e serviços Vida e não-Vida. Entre os seus clientes estão particulares, pequenas, médias e grandes empresas, incluindo multinacionais, em mais de 210 países e territórios.

Responsabilidades

Responder às solicitações de atendimento de clientes, corretores e distribuidores;

Analisar cuidadosamente os problemas apresentados pelos clientes e procurar respostas, colaborando com as partes envolvidas para obter informações relevantes e alcançar soluções adequadas;

Executar com precisão as tarefas diárias de introdução de dados para novos negócios, processamento de emissões de políticas, entre outras;

Demonstrar padrões excecionais de atendimento ao cliente, visando exceder as expectativas e garantir a satisfação total do cliente;

Agir dentro dos limites de autoridade estabelecidos para assegurar um tratamento equitativo dos clientes e proteger os interesses de todas as partes envolvidas.

Competências

Habilitação Mínima 12º ano de escolaridade;

Experiência profissional de atendimento em assistência em viagem (eliminatório);

Conhecimentos do setor Segurador;

Capacidade de concentração, detalhe e rigor na análise;

Facilidade comunicacional e capacidade de argumentação;

Focalização na gestão do tempo e prioridades;

Grande sentido de responsabilidade.

Benefícios

35h/semanais

Vencimento base: 1.029,74€

Subsídio de Turno (20%) 205,95 €

Subsídio de Trabalho Híbrido 41,50€

Subsídio de Alimentação por dia 13€

Disponibilidade para trabalhar por turnos : Os horários são 8h -16h; 12h - 20h e 16h - 24h

Trabalham 5 dias descansam 2 rotativamente

Tem direito ao dia de aniversário e 3 pontes

Modelo híbrido que pressupõe a ida ao escritório 1 a 2 vezes por semana - Rua Barata Salgueiro