Assistant Client Backoffice (Braga)

Solutions30 Portugal; Braga; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Une entreprise technologique basée à Braga, au Portugal, recherche un individu motivé pour superviser les équipes sur le terrain et assurer la continuité des services. Le candidat idéal doit maîtriser le français et avoir d'excellentes capacités d'écoute. Cette position offre divers avantages, y compris des formations et un environnement multiculturel.

Serviços

Mutuelle

Tickets restaurant

Jour de congé pour ton anniversaire

Prime de cooptation

Formation complète et rémunérée

Environnement riche en diversité culturelle

Qualificações

• Français courant, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Expérience en service client est un atout.

Responsabilidades

• Suivre les équipes sur le terrain.
• Réagir aux imprévus et ajuster les interventions.
• Clôturer les interventions avec les données nécessaires.
• Communiquer avec techniciens et équipes de planification.
• Participer à l'amélioration continue des processus.

Conhecimentos

Maîtrise du français

Capacité d'écoute

Gestion de soi dans des situations complexes

Descrição da oferta de emprego

Aperçu

Chez Solutions30, nous connectons la technologie aux personnes — chaque jour ! Nous sommes leaders dans la fourniture de services techniques dans trois secteurs clés: la Connectivité, l'Énergie et la Technologie. Nous accompagnons nos clients à travers toute l’Europe avec des solutions rapides, efficaces et centrées sur une expérience d’excellence. Avec plus de 16 000 collaborateurs, 80 000 interventions quotidiennes et une présence dans 10 pays, nous sommes une multinationale en forte croissance, à la pointe de l’innovation. Connecte-toi à l’avenir. Construis-le avec nous !

Responsabilités

• Suivre en temps réel les équipes sur le terrain en veillant au respect efficace des itinéraires planifiés.
• Réagir de manière proactive aux imprévus, ajuster les interventions pour assurer la continuité du service.
• Clôturer les interventions dans le système en s’assurant que toutes les données nécessaires à la facturation sont correctes.
• Communiquer avec les techniciens et les équipes de planification pour garantir l’alignement et la qualité d’exécution.
• Participer à l’amélioration continue des processus et contribuer à la fluidité des opérations.

Ton profil

• Maîtrise du français (oral et écrit) – critère déterminant.
• Excellente capacité d’écoute et attention aux détails pour éviter les malentendus.
• Capacité de gestion de soi, même dans des situations complexes ou face à des cas difficiles.
• Expérience en service téléphonique et relation client – un atout.

Notre offre

• Mutuelle.
• Tickets restaurant.
• Jour de congé pour ton anniversaire.
• Prime de cooptation.
• Formation complète et rémunérée.
• Environnement riche en diversité culturelle.