Apoio ao Cliente em Alemão em Aveiro

Recruityard; Aveiro; Presencial; EUR 18 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de publicidade digital em Aveiro procura Agentes de Apoio ao Cliente fluentemente em Alemão. Os candidatos devem ter excelentes capacidades de comunicação e resolução de problemas. Esta função inclui o suporte a clientes de alto nível e oferece bónus de desempenho, seguro de saúde e oportunidades de progressão na carreira dentro de um ambiente dinâmico e multicultural.

Serviços

Bónus baseados em desempenho

Seguro de saúde e descontos para colaboradores

Subsídio de alimentação

Formação completa e remunerada

Oportunidades de progressão na carreira

Qualificações

• Fluência em Alemão obrigatória.
• Excelentes capacidades de comunicação e resolução de problemas.
• Experiência anterior em apoio ao cliente é valorizada.

Responsabilidades

• Prestar apoio a clientes via chat, email e telefone.
• Ajudar os clientes a utilizarem a plataforma de publicidade.
• Resolver problemas técnicos relacionados aos serviços.

Conhecimentos

Fluência em Alemão

Excelentes capacidades de comunicação

Resolução de problemas

Competências interpessoais

Conhecimentos básicos de informática

Descrição da oferta de emprego

Localização: Aveiro
Horário: Full-Time (Tempo Inteiro)

Descrição da Função:
Estamos atualmente à procura de Agentes de Apoio ao Cliente fluentes em Alemão para integrar uma equipa em rápido crescimento em Aveiro. Esta é uma oportunidade empolgante para trabalhar com marcas globais de renome no setor da publicidade digital, apoiando clientes de alto valor e ajudando-os a expandir a sua presença online.

Principais Responsabilidades:
- Prestar apoio a clientes de alto nível via chat, email e telefone.
- Ajudar os clientes a utilizarem a plataforma de publicidade self-service e as ferramentas associadas.
- Oferecer suporte pré e pós-venda para produtos de publicidade digital.
- Resolver problemas técnicos, como erros de entrega ou bugs.
- Comunicar atualizações e soluções aos clientes de forma profissional e atempada.
- Identificar oportunidades de melhoria no desempenho publicitário dos clientes.
- Recolher feedback dos clientes e partilhar informações relevantes para otimizar a experiência do utilizador.

Perfil do Candidato:
- Fluência em Alemão (obrigatório).
- Excelentes capacidades de comunicação, resolução de problemas e competências interpessoais.
- Conhecimentos básicos de informática e competências técnicas.
- Capacidade de gerir várias tarefas num ambiente dinâmico e acelerado.
- Espírito de equipa, atitude proativa e foco no cliente.
- Experiência anterior em apoio ao cliente ou telemarketing é valorizada, mas não obrigatória.

Pacote de Remuneração e Benefícios:
- Bónus baseados em desempenho
- Seguro de saúde e descontos para colaboradores
- Subsídio de alimentação
- Formação completa e remunerada
- Reais oportunidades de progressão de carreira num setor em crescimento

Porquê Candidatar-se?

- Integre uma empresa reconhecida e bem estabelecida no setor da experiência do cliente.
- Trabalhe com marcas de renome mundial num ambiente inovador e dinâmico.
- Faça parte de uma equipa multicultural e motivada.
- Construa uma carreira sólida com formação contínua e perspetivas de crescimento.

Se é fluente em Alemão, tem paixão por soluções digitais e ambição para evoluir na sua carreira, teremos todo o gosto em conhecer o seu perfil!

Ao candidatar-se, está a dar o seu consentimento, nos termos do RGPD, para que o seu CV e dados pessoais sejam processados para fins de recrutamento.