Analista de Processos e Automação

NOS SGPS; Lisboa; Presencial; EUR 42 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A NOS SGPS procura um Analista de Processos e Automação para integrar a equipa de certificação, delivery e elegibilidade tecnológica. O papel foca-se na avaliação de condições técnicas para disponibilização de serviços fixos, móveis e datacenter, com foco na eficiência de processos e satisfação de clientes B2C e B2B.

A posição requer experiência em análise de processos, modelação BPMN, conhecimento em ferramentas como PowerBI e SQL, bem como familiaridade com metodologias Agile.

Qualificações

• Experiência mínima de 5 anos em análise de processos, business analysis ou funções similares.
• Formação académica em Engenharia, Engenharia e Gestão Industrial, Business Analytics ou equivalente.
• Conhecimentos de modelação de processos (BPMN ou equivalente).
• Experiência em ambientes de grande consumo (logística/transportes) ou transformação organizacional; telecomunicações é preferencial.
• Forte capacidade de documentação técnica e funcional.
• Familiaridade com metodologias Agile (Scrum, Kanban).
• Boa comunicação com stakeholders técnicos e não técnicos.
• Autonomia, estruturação e espírito colaborativo.

Responsabilidades

• Análise e mapear processos (AS-IS/TO-BE/GAP Analysis).
• Identificar oportunidades de melhoria, simplificação e automação de processos.
• Tradução de oportunidades em requisitos funcionais e técnicos com visão tecnológica.
• Trabalhar de perto com equipas operacionais, desenvolvendo indicadores e mecanismos de observação.

Conhecimentos

5+ anos experiência

Autonomia

Comunicação com stakeholders

Análise de dados

Trabalho em equipa

Formação académica

Engenharia Industrial ou similar

Business Analytics

Ferramentas

PowerBI

SQL

Scripting

Arquiteturas Microserviços

RPA

Low-code platforms

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

Estamos à procura de um Analista de Processos e Automação para integrar a equipa de certificação, delivery e elegibilidade tecnológica. A equipa é responsável pela certificação de equipamentos terminais e entrega de soluções, avaliando previamente as respetivas condições técnicas para disponibilização de serviços fixos, móveis e datacenter. Com um perfil fortemente orientado à entrega e satisfação das necessidades de Clientes B2C e B2B, a eficiência e qualidade de processos e ferramentas é um imperativo constante neste desafio.

• Análise e mapeamento de processos (AS-IS / TO-BE / GAP Analysis).
• Identificação de oportunidades de melhoria, simplificação e automação de processos.
• Tradução de oportunidades em requisitos funcionais e técnicos, com um nível de concretização tecnológica avançado.
• Trabalhar em proximidade com as equipas operacionais, construção de indicadores e mecanismos de observação.
• Experiência profissional mínima de 5 anos em análise de processos, business analysis ou funções similares.
• Formação académica em Engenharia, Engenharia e Gestão Industrial, Business Analytics ou equivalente.
• Conhecimentos de modelação de processos (BPMN ou equivalente).
• Experiência relevante em ambientes de grande consumo (logística e transportes), consultoria ou projetos de transformação organizacional. Experiência no setor das telecomunicações é considerada como preferencial.
• Forte capacidade na elaboração de documentação técnica e funcional.
• Familiaridade com metodologias Agile (Scrum, Kanban).
• Excelente capacidade analítica e atenção ao detalhe
• Boa comunicação com stakeholders técnicos e não técnicos
• Autonomia, estruturação e espírito colaborativo

Competências Adicionais

• Experiência com PowerBI, SQL, Scripting e arquiteturas Microserviços.
• Experiência com ferramentas RPA e plataformas low-code (UiPath, Power Platform, OutSystems, entre outras).
• Conhecimentos de redes de telecomunicações, nomeadamente FTTH, HFC e redes móveis.

O que temos para oferecer

• Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
• Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
• Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
• Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.