after sales service manager

Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada; Porto; Presencial; EUR 35 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de reparação de viaturas pesadas procura um After Sales Service Manager para gerir a oficina e a receção. O candidato ideal tem formação em Engenharia Mecânica ou Gestão e pelo menos 5 anos de experiência em funções semelhantes. É crucial ter conhecimentos de gestão oficinal e ferramentas como SAP e Excel. Esta função oferece uma excelente oportunidade de crescimento dentro da empresa, com um ambiente dinâmico e perspectivas de evolução nacional e internacional.

Serviços

Excelentes oportunidades de desenvolvimento

Qualificações

• Experiência mínima de 5 anos em funções similares.
• Experiência na área de viaturas pesadas.
• Sólidos conhecimentos de gestão oficinal, orçamentação e controlo.
• Capacidade analítica e de resolução de problemas.

Responsabilidades

• Gerir a oficina, receção e peças.
• Controlar custos de mão-de-obra segundo os tempos estipulados.
• Atender reclamações e garantir satisfação do cliente.
• Coordenar e controlar as vendas da oficina.

Formação académica

Formação superior em Engenharia Mecânica ou Gestão

Ferramentas

SAP

Microsoft Excel

Descrição da oferta de emprego

o nosso cliente é uma empresa de referência no setor de reparação de camionetas e camiões que, no âmbito do seu crescimento, pretende reforçar a sua equipa com um after sales service manager.

Responsabilidades chave

a reportar à direção de customer service, este profissional terá como principais responsabilidades:

• gerir a oficina, receção e peças (recursos humanos, gestão técnica, instalações, equipamento);
• ser responsável pela listagem de equipamentos da oficina;
• ser responsável pela aprovação do plano de manutenção e calibração dos equipamentos;
• análises de produtividade mensais e seus resultados, para o controlo e deteção de não conformidades;
• proporcionar e manter uma estrutura oficinal adequada para um bom desempenho das tarefas a executar;
• controlar os custos de mão-de-obra, segundo os tempos estipulados;
• gerir as campanhas de serviço, a fim de se resolverem os problemas técnicos detetados;
• atender as reclamações e proceder à sua resolução no sentido de garantir a satisfação do cliente;
• coordenar e controlar as vendas (oficina e público exterior), a fim de atingir os objetivos de venda de peças estabelecidos;
• selecionar e acompanhar os fornecedores relativos à oficina;
• colaborar com a qualidade na elaboração e manutenção dos procedimentos do Manual da Qualidade;
• tratar de não conformidades detetadas;
• cumprir a política ambiental da empresa.

Competências

• formação superior em Engenharia Mecânica ou Gestão (preferencial);
• experiência mínima de 5 anos em funções similares;
• experiência na área de viaturas pesadas;
• sólidos conhecimentos de gestão oficinal, orçamentação e controlo, com capacidade para interpretar dados financeiros;
• conhecimentos de SAP e Microsoft Excel;
• forte orientação para o cliente;
• liderança e gestão;
• elevada capacidade de comunicação com equipas multifuncionais e com diferentes áreas da empresa;
• capacidade analítica e de resolução de problemas;
• espírito de equipa e agregador.

Principais benefícios

excelente oportunidade de desempenho de uma função aliciante e integração nos quadros de uma empresa de referência no seu setor e com possibilidade de evolução de crescimento nacional e/ou internacional.