24x7 IT Operations Specialist | Hybrid

Olisipo; Lisboa; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Formação online Udemy gratuita

Formação Presencial/Remota no Learning

Certificações Gratuitas

Descontos em Parceiros Olisipo

Consultas psicológicas gratuitas

Adiantamento de salário

Job summary

A Olisipo procura um profissional com experiência em monitorização 24x7 e gestão de incidentes para atuar em ambiente corporativo. Serão valorizadas capacidades em AD, Windows Server, Linux/Unix, ITSM e SAP, com foco no atendimento a clientes empresariais.

O candidato ideal terá pelo menos 2 anos de experiência prática, conhecimento de SQL e forte capacidade de diagnóstico em ambientes de monitorização contínua, com boa comunicação e espírito de equipa. Regime de trabalho híbrido em Lisboa.

Qualifications

• Ensino mínimo equivalente ao 12º ano ou curso técnico na área de TI.
• Experiência de ≥2 anos em despiste, diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes TI (L1/L2).
• Experiência prática com Active Directory (gestão de utilizadores, acessos e permissões).
• Conhecimentos de Windows Server e Linux/Unix (administração/uso).
• Conhecimentos de ITSM (ferramentas de gestão de tickets) e de ferramentas de acesso remoto.
• Conhecimentos básicos de SQL e SAP.
• Capacidade de diagnóstico em ambientes de monitorização 24x7; orientação ao cliente corporativo.

Responsibilities

• Monitorização operacional 24x7 de servidores, redes, aplicações e serviços críticos B2B.
• Gestão do ciclo de vida de tickets e incidentes dentro dos SLAs definidos.
• Despiste de 1º/2º nível (troubleshooting) e encaminhamento para equipas de engenharia.
• Administrar acessos e credenciais através do Active Directory.
• Utilizar SQL para diagnóstico/validação de dados durante resolução de incidentes.
• Suporte operacional e monitorização de alertas em SAP.

Job description

A Olisipo procura um profissional com experiência em monitorização 24x7 e gestão de incidentes para atuar em ambiente corporativo. Serão valorizadas capacidades em AD, Windows Server, Linux/Unix, ITSM e SAP, com foco no atendimento a clientes empresariais.

O candidato ideal terá pelo menos 2 anos de experiência prática, conhecimento de SQL e forte capacidade de diagnóstico em ambientes de monitorização contínua, com boa comunicação e espírito de equipa. Regime de trabalho híbrido em Lisboa.