trener(-ka)

Erste; Województwo wielkopolskie; Hybrid; PLN 39,000 - 61,000; Part time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna Medicover

System kafeteryjny z punktami

Karta Multisport

Pożyczki pracownicze

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje doświadczonego trenera, który wesprze pracowników w doskonaleniu obsługi klienta, sprzedaży oraz komunikacji. Praca w modelu hybrydowym w biurze, z możliwością kontaktu z kilkunastoma jednostkami banku i zapleczem technologicznym grupy Erste.

Oferujemy system premiowy, umowę o pracę oraz możliwość rozwoju w strukturach bankowych. Aplikuj, jeśli masz minimum rok doświadczenia w szkoleniach i chcesz podróżować służbowo.

Qualifications

• Minimum rok doświadczenia w sprzedaży produktów bankowych lub szkoleniach dla pracowników sieci sprzedaży.
• Dobrze znasz rynek usług bankowych i ubezpieczeniowych oraz prawo bankowe.
• Z łatwością budujesz pozytywne relacje i masz dobre umiejętności komunikacyjne.
• Cechuje Cię dobra organizacja pracy.
• Masz wiedzę z zakresu nowych technologii i rozwiązań informatycznych.
• Budujesz szerokie relacje z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
• Potrafisz podejmować samodzielne decyzje.
• Umiesz motywować i rozwijać pracowników.
• Jesteś gotowy/a do podróży służbowych.

Responsibilities

• Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń, warsztatów i programów adaptacyjnych dla doradców w trybie stacjonarnym i zdalnym.
• Tworzenie materiałów szkoleniowych i dopasowywanie ich do tematu szkolenia.
• Dbanie o jakość rozmów prowadzonych przez doradców obsługujących klientów.
• Rozwijanie umiejętności jakościowych i sprzedażowych doradców.
• Weryfikowanie wiedzy po szkoleniach poprzez testy i odsłuchy rozmów.
• Współpraca z innymi jednostkami Banku w celu zapewnienia spójności działań.
• Uczestnictwo w realizacji celów jednostki i wysokiego poziomu wiedzy merytorycznej.
• Promowanie i wdrażanie nowych rozwiązań szkoleniowych dopasowanych do celów biznesowych.

Skills

Doświadczenie sprzedażowe

Umiejętności komunikacyjne

Organizacja pracy

Znajomość rynku bankowego

Znajomość technologii

Tools

Brak narzędzi

Job description

## trener(-ka)Aplikuj: Poznań: niepełny etat: Opublikowano dzisiaj: Data zakończenia: 20 listopada 2026 (można jeszcze aplikować przez 29 dni/dzień): Req1519347**Na bank zadbamy dla Ciebie o:*** Umowę o pracę* Pracę w modelu hybrydowym, w jednym z biur: w Poznaniu, ul. Kolorowa, w Warszawie, pl. Europejski 3A, we Wrocławiu, ul. Robotnicza 11* Pracę na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a)* Zespół/lider: Biuro Rozwoju Umiejętności w Kanałach Zdalnych, Marzena Hubar* Kwartalny system premiowy* Cel: wspieraj rozwój pracowników Contact Center w jednym z wiodących banków na rynku.Szukamy doświadczonego trenera, który pomoże naszym pracownikom doskonalić umiejętności obsługi klienta, sprzedaży oraz komunikacji, zapewniając przy tym najwyższe standardy jakościowe. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych, w tym nasze zaplecze technologiczne. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Na co dzień tworzymy wspólnie zespół 10 osób. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy. **Aplikuj, jeśli:*** Posiadasz minimum rok doświadczenia w sprzedaży produktów bankowych lub szkoleniach dla pracowników sieci sprzedaży,* Dobrze znasz rynek usług bankowych i ubezpieczeniowych oraz znasz prawo bankowe,* Z łatwością budujesz pozytywne relacje i posiadasz bardzo dobre umiejętności komunikacyjne,* Cechuje Cię bardzo dobra organizacja pracy własnej,* Masz wiedzę z zakresu nowych technologii i rozwiązań informatycznych,* Budujesz szerokie relacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi,* Umiesz podejmować samodzielne decyzje,* Potrafisz skutecznie motywować i rozwijać pracowników,* Jesteś gotowy/a do podróży służbowych. **Twoje zadanie w tej roli:** * Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń, warsztatów i programów adaptacyjnych dla doradców w trybie stacjonarnym i zdalnym,* Tworzenie materiałów szkoleniowych, odpowiadanie za ich aktualizację i formę dostosowana do tematu szkolenia,* Dbanie o jakość rozmów prowadzonych przez doradców obsługujących klientów,* Rozwijanie umiejętności jakościowych i sprzedażowych doradców,* Weryfikowanie wiedzy i umiejętności pracowników po przeprowadzonych szkoleniach poprzez testy wiedzy, feedback oraz odsłuchy rozmów doradców,* Współpracowanie z innymi jednostkami Banku w celu zapewnienia spójności i skuteczności działań,* Uczestniczenie w realizacji celów jednostki poprzez dbałość o wysoki poziom wiedzy merytorycznej pracowników oraz stosowanie przez nich standardów obsługi,* Branie udziału w pracach nad rozwojem technik i metod obsługi i sprzedaży, aktywne uczestniczenie w rozwoju umiejętności komunikacyjnych doradców,* Promowanie i wdrażanie nowych rozwiązań szkoleniowych dostosowanych do zmieniających się celów biznesowych i jakościowych. **To masz na bank:*** Umowę o pracę* Pracę hybrydową w biurze (lokalizacja na początku oferty),* Prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),* System kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,* Kartę Multisport,* Ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,* Aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,* Wyprawkę dla dzieci,* Benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,* Platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne, Program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.* Jak wygląda wdrożenie i rozwój?* Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.* Na początku Twój/oja przełożony/a pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania. **Dołącz do nas w kilku krokach:*** Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję, czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.* Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska)* Spotkaj się (online) z managerem.* Pracuj z nami w naszym zespole! Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.*Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania.**W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji.**Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‐Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna.**Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje.**Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc.**W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania. Wierz w siebie i aplikuj.*