menedżer(-ka) Zespołu szkoleniowego i rozwoju

Erste; Polska; Hybrid; PLN 130,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka Medicover

Kafeteryjny system punktów

Multisport

Program poleceń pracowniczych

Wellbeing activities

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje menedżera Zespołu szkoleniowego i rozwoju odpowiedzialnego za projektowanie procesów onboardingowych i programów rozwojowych dla pracowników kanałów zdalnych. Praca w modelu hybrydowym w biurze w Warszawie, Poznaniu lub Lublinie na pełny etat, z kwartalnym systemem premiowym i wsparciem w rozwoju kompetencji.

Do zadań należy tworzenie ścieżek wdrożeniowych, analiza potrzeb rozwojowych oraz współpraca z menedżerami przy planach rozwoju.

Qualifications

• Prowadzenie procesów onboardingowych i programów rozwojowych dla pracowników kanałów zdalnych.
• Wspieranie managerów w rozwijaniu pracowników i wdrażaniu rozwiązań cyfrowych.
• Analiza potrzeb szkoleniowych i projektowanie działań podnoszących kompetencje.

Responsibilities

• Zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za onboarding i rozwój pracowników.
• Tworzenie i rozwijanie ścieżek wdrożeniowych i programów szkoleniowych.
• Współpraca z managerami przy planach rozwoju pracowników.
• Monitorowanie efektywności programów onboardingowych i rozwojowych oraz sugerowanie usprawnień.
• Wdrażanie nowoczesnych metod nauki, w tym rozwiązań cyfrowych i AI.

Skills

Zarządzanie zespołem

Szkolenia i onboarding

Projekty rozwojowe

Analiza danych

Komunikacja i prezentacje

Doświadczenie w contact center

Narzędzia e-learningowe i AI

Zarządzanie zmianą

Job description

## menedżer(-ka) Zespołu szkoleniowego i rozwojuAplikuj: Poznań: Lublin: Warszawa: pełny etat: Opublikowano dzisiaj: Data zakończenia: 31 grudnia 2026 (można jeszcze aplikować przez więcej niż 30 dni): Req1518299**menedżer(-ka) Zespołu szkoleniowego i rozwoju** Będziesz odpowiadać za projektowanie i rozwój procesów onboardingowych oraz programów rozwojowych dla pracowników kanałów zdalnych. Twoim zadaniem będzie budowanie kompetencji zespołów, wspieranie menedżerów w rozwoju pracowników oraz wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność, zaangażowanie i retencję. **Na bank zadbamy dla Ciebie o:**• umowę na zastępstwo,• pracę hybrydową w biurze w Warszawie- Plac Europejski, Poznaniu - ul. Kolorowa lub Lublinie - ul. Nałęczowska.• pracę na pełen etat,• biuro/lider: Biuro Rozwoju Kanałów Zdalnych/ Iwona Surma• kwartalny system premiowy,• cel: rozwój Contact Center poprzez zwiększanie efektywności sprzedaży i jakości relacji z klientami, wdrażanie rozwiązań cyfrowych oraz zarządzanie zespołem i współpracą między jednostkami Banku. Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym.Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota.Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy. **Aplikuj, jeśli:*** Zarządzasz zespołem.* Posiadasz doświadczenia w obszarze rozwoju pracowników, szkoleń, onboardingu* Umiesz prowadzić projekty, współpracujesz z wieloma interesariuszami.* Masz zdolności analityczne oraz umiejętności podejmowania decyzji na podstawie danych.* Nie brakuje Ci samodzielności, inicjatywy i nastawienia na realizację celów.* Posiadasz bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne.* Masz doświadczenie w pracy w contact center.* Znajomość nowoczesnych narzędzi e-learningowych oraz rozwiązań AI wspierających rozwój pracowników nie jest Ci obca.* Zarządzanie zmianą i transformacjami organizacyjnymi to Twój chleb powszedni. **Twoje zadania w tej roli:*** Zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za onboarding i rozwój pracowników.* Tworzenie oraz rozwijanie ścieżek wdrożeniowych i programów szkoleniowych.* Analiza potrzeb rozwojowych oraz projektowanie działań podnoszących kompetencje.* Współpraca z menedżerami przy budowaniu planów rozwoju pracowników.* Monitorowanie efektywności programów onboardingowych i rozwojowych oraz rekomendowanie usprawnień.* Wdrażanie nowoczesnych metod nauki, w tym rozwiązań cyfrowych i AI wspierających rozwój kompetencji.* Zarządzanie projektami rozwojowymi realizowanymi w skali organizacji. **To masz na bank:*** umowę na zastępstwo,* pracę hybrydową (lokalizacja na początku oferty),* prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),* system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,* kartę Multisport,* ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,* aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,* wyprawkę dla dzieci,* benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,* platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,* program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku. **Jak wygląda wdrożenie i rozwój?*** Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań,* Na początku pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania. **Dołącz do nas w kilku krokach:*** Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.* Spotkaj się (online) z działem rekrutacji oraz dyrektorem obszaru* Pracuj z nami w naszym zespole! Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym. Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.*Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania.**W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji.**Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‐Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna.**Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje.**Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc.**W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania. Wierz w siebie i aplikuj.*