Travel Advisor with Polish

Concentrix; Katowice; On-site; PLN 45,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Fully paid training

Team-building events

Team leader support

Referral bonus

Job summary

Concentrix w Katowicach poszukuje Korekt Travel Advisor z językiem polskim do obsługi klientów w różnych kanałach komunikacji. Stanowisko wymaga wysokiej kultury obsługi, elastyczności godzin pracy i umiejętności pracy w zespole.

Oferujemy pełne szkolenie przygotowujące do kontaktu z klientami, wsparcie lidera zespołu oraz możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku. Dołącz do nas i pracuj w przyjaznym zespole w sercu Katowic.

Qualifications

• Wymagana znajomość języka polskiego na poziomie C1 oraz angielskiego na poziomie co najmniej B2.
• Umiejętność obsługi klienta w kontakcie telefonicznym, czacie i e-mailowym.
• Preferowane doświadczenie w obsłudze klienta/kontakcie z klientem (centrala obsługi)|tel.

Responsibilities

• Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, przez czat i e-mail (zarówno inbound, jak i outbound).
• Praca z poufnymi danymi klienta i traktowanie ich z zachowaniem poufności.
• Prezentowanie spokojnego, empatycznego i wyrozumiałego podejścia.

Skills

Polish (C1)

English (B2)

Job description

Stanowisko

Travel Advisor with Polish

Opis Stanowiska

Your Responsibilities

• Responding to customers via phone, chat, and e-mail (outbound and inbound).
• Working with confidential customer information and treating it sensitively.
• Presenting proactive, patient, empathetic and understanding attitude.

Our Requirements

• Polish language skills (C1 level) and English (min. B2 level)
• Availability to work flexible hours.
• Previous experience in customer service/call center/tourism industry/airline industry is preferred.

What we offer

• Modern workplace in the heart of Katowice.
• Team-building events.
• Fully paid training to prepare you for direct contact with customers.
• Team leader support at every stage of cooperation.
• Work with friends - the opportunity to receive a bonus for referring friends.